informations générales
N.G.I. CONSULTINGMIS
Voici l'intégration de ces éléments spécifiques pour enrichir la fiche de poste de l'Assistant de Production Fibre Optique, axée sur le traitement des points de mutualisation (PM) et le contrôle qualité :
Focus Mission : Pilotage et Suivi de Malfaçon PM & Contrôle Qualité
1. Pilotage et Suivi des Malfaçons (Points de Mutualisation - PM)
- Détection & Suivi : Centraliser les retours de malfaçons ou de non-conformités signalées sur les Points de Mutualisation (PM) par les auditeurs ou les opérateurs tiers.
- Planification des reprises : Affecter les demandes de reprise aux techniciens ou sous-traitants de manière optimale en fonction de leur charge et de leur secteur géographique.
- Gestion des délais : Suivre rigoureusement les calendriers de résolution. Relancer les équipes terrain pour garantir le respect des SLA (délais maximums de traitement imposés par les clients/opérateurs) afin d'éviter les pénalités.
2. Contrôle Qualité et Validation Visuelle avant Clôture
- Audit photographique : Procéder au contrôle visuel systématique des photos déposées par les techniciens sur l'application terrain (état du PM, conformité du câblage, propreté du site, étiquetage).
- Validation des dossiers : S'assurer de la parfaite conformité visuelle et technique des livrables avant de valider la clôture définitive des dossiers d'intervention dans le système d'information.
- Refus & Recadrage : Rejeter les dossiers incomplets ou non conformes, et réassigner immédiatement l'intervention avec des consignes précises aux techniciens.
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1. Pilotage et Suivi des Malfaçons (Points de Mutualisation - PM)
- Détection & Suivi : Centraliser les retours de malfaçons ou de non-conformités signalées sur les Points de Mutualisation (PM) par les auditeurs ou les opérateurs tiers.
- Planification des reprises : Affecter les demandes de reprise aux techniciens ou sous-traitants de manière optimale en fonction de leur charge et de leur secteur géographique.
- Gestion des délais : Suivre rigoureusement les calendriers de résolution. Relancer les équipes terrain pour garantir le respect des SLA (délais maximums de traitement imposés par les clients/opérateurs) afin d'éviter les pénalités.
2. Contrôle Qualité et Validation Visuelle avant Clôture
- Audit photographique : Procéder au contrôle visuel systématique des photos déposées par les techniciens sur l'application terrain (état du PM, conformité du câblage, propreté du site, étiquetage).
- Validation des dossiers : S'assurer de la parfaite conformité visuelle et technique des livrables avant de valider la clôture définitive des dossiers d'intervention dans le système d'information.
- Refus & Recadrage : Rejeter les dossiers incomplets ou non conformes, et réassigner immédiatement l'intervention avec des consignes précises aux techniciens.
