informations générales
Nancy
QUIPMENT est une société à mission, innovante qui a su se positionner sur le marché mondial des essais cliniques en créant une offre de service de déploiement de matériel médical circulaire. Il s'agit de proposer à nos clients, une solution durable pour équiper les sites investigateurs.
Fondée il y a 12 ans, nous travaillons quotidiennement dans un environnement international proche de nos clients. Nous sommes présents aux Etats-Unis depuis 2015 et au Japon depuis 2017.
La nature même de notre activité, aider à la création de nouvelles thérapies, met l'humain au cœur de nos politiques sociales, sociétales et environnementales. Nous sommes engagés dans une démarche de certification B-Corp, qui permet à nos valeurs de s'inscrire dans une démarche reconnue pour le respect de l'être humain et de la planète au service du bien commun. A ce titre, nous nous engageons dans nos processus de recrutement à inscrire la diversité comme une valeur essentielle.
Dans un environnement en forte croissance, nous sommes continuellement à la recherche de talents agiles et engagés.
Vous serez le/la garant(e) de l'interface client et veillerez au maintien de la qualité de service.
Dans ce cadre, vos principales missions seront centrées sur ces 3 axes:
Lancement du projet:
o Enregistrer le projet vendu au client selon le devis dans l'ERP en s'assurant de la conformité totale avec nos normes et de l'exhaustivité des informations pour mettre en œuvre le contrat.
Mise en œuvre et suivi des projets d'études cliniques:
o Assister le gestionnaire de l'administration des ventes dans l'approvisionnement du matériel vendu.
o Placer les demandes d'achat dans l'ERP.
o Gérer et suivre des réservations des clients.
o Collaboration avec les équipes internes pour la mise en place, l'expédition et le suivi des commandes.
o Participer au suivi budgétaire des études en cours.
o Participer au suivi des besoins de calibration du matériel et au retours.
Service client:
o Répondre à toutes les questions de nos clients en matière de suivi opérationnel des projets.
o Se coordonner avec le support technique pour résoudre tout problème technique.
o Assurer la relation avec le client sous la supervision de l'administrateur des ventes.
VOTRE PROFIL
Vous êtes issu(e) d'une formation en lien avec le Commerce International, LEA ou d'un domaine connexe.
Vous possédez une expérience professionnelle entre 3 et 5 ans dans le domaine de l'administration des ventes et/ou service client.
Vous avez une aisance en anglais à l'oral comme à l'écrit (B2/C1), et souhaitez continuer à évoluer dans un environnement international et multiculturel.
Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office, notamment Excel).
CE QUI NOUS DEMARQUE
Nous avons à cœur d'accompagner tous nos collaborateurs dans le développement de leur carrière ainsi que dans le bien-être dans leur quotidien de travail.
Nous vous proposerons notamment :
Un plan de formation ambitieux qui vous permettra de réaliser régulièrement des actions permettant votre montée en compétences.
Des cours de sport gratuits organisés sur le temps de pause déjeuner.
De nombreux évènements pour créer du lien et un partage en équipe, hors du temps de travail pour ceux qui le souhaitent.
Un environnement multiculturel avec la présence sur site de 16 nationalités.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireFondée il y a 12 ans, nous travaillons quotidiennement dans un environnement international proche de nos clients. Nous sommes présents aux Etats-Unis depuis 2015 et au Japon depuis 2017.
La nature même de notre activité, aider à la création de nouvelles thérapies, met l'humain au cœur de nos politiques sociales, sociétales et environnementales. Nous sommes engagés dans une démarche de certification B-Corp, qui permet à nos valeurs de s'inscrire dans une démarche reconnue pour le respect de l'être humain et de la planète au service du bien commun. A ce titre, nous nous engageons dans nos processus de recrutement à inscrire la diversité comme une valeur essentielle.
Dans un environnement en forte croissance, nous sommes continuellement à la recherche de talents agiles et engagés.
Vous serez le/la garant(e) de l'interface client et veillerez au maintien de la qualité de service.
Dans ce cadre, vos principales missions seront centrées sur ces 3 axes:
Lancement du projet:
o Enregistrer le projet vendu au client selon le devis dans l'ERP en s'assurant de la conformité totale avec nos normes et de l'exhaustivité des informations pour mettre en œuvre le contrat.
Mise en œuvre et suivi des projets d'études cliniques:
o Assister le gestionnaire de l'administration des ventes dans l'approvisionnement du matériel vendu.
o Placer les demandes d'achat dans l'ERP.
o Gérer et suivre des réservations des clients.
o Collaboration avec les équipes internes pour la mise en place, l'expédition et le suivi des commandes.
o Participer au suivi budgétaire des études en cours.
o Participer au suivi des besoins de calibration du matériel et au retours.
Service client:
o Répondre à toutes les questions de nos clients en matière de suivi opérationnel des projets.
o Se coordonner avec le support technique pour résoudre tout problème technique.
o Assurer la relation avec le client sous la supervision de l'administrateur des ventes.
VOTRE PROFIL
Vous êtes issu(e) d'une formation en lien avec le Commerce International, LEA ou d'un domaine connexe.
Vous possédez une expérience professionnelle entre 3 et 5 ans dans le domaine de l'administration des ventes et/ou service client.
Vous avez une aisance en anglais à l'oral comme à l'écrit (B2/C1), et souhaitez continuer à évoluer dans un environnement international et multiculturel.
Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office, notamment Excel).
CE QUI NOUS DEMARQUE
Nous avons à cœur d'accompagner tous nos collaborateurs dans le développement de leur carrière ainsi que dans le bien-être dans leur quotidien de travail.
Nous vous proposerons notamment :
Un plan de formation ambitieux qui vous permettra de réaliser régulièrement des actions permettant votre montée en compétences.
Des cours de sport gratuits organisés sur le temps de pause déjeuner.
De nombreux évènements pour créer du lien et un partage en équipe, hors du temps de travail pour ceux qui le souhaitent.
Un environnement multiculturel avec la présence sur site de 16 nationalités.
