Assistant / Assistante administration des ventes

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous assurez l'interface entre les clients (orthoprothésistes, distributeurs, industriels), les services internes et les partenaires.
Vous veillez à garantir un déroulement fluide des opérations commerciales, de la commande à la livraison, avec un objectif constant de satisfaction et fidélisation clients.

. Gestion des commandes :

- Enregistrement dans l'ERP
- Vérification des disponibilités
- Coordination avec la production et la supply chain

. Relation clients :

- Traitement des demandes
- Suivi proactif des devis et relances
- Conseil et orientation vers les interlocuteurs adaptés

. Suivi administratif et financier :

- Edition des devis, factures, avoirs
- Mise à jour des bases tarifaires
- Contribution au recouvrement
- Gestion des litiges et retours

. Support à la formation clients :

- Planification, inscriptions
- Suivi logistique
- Evaluation de la satisfaction.

. Événements et salons professionnels :

- Soutien organisationnel (inscriptions, réservations, préparation des supports)

. Amélioration continue :

- Participation au suivi des KPI, à l'optimisation des outils ADV et à la fluidité des processus internes.