Assistant / Assistante administration des ventes

Relations de travail :

En externe : avec les clients et les fournisseurs par téléphone ou par e-mail
En interne : le service logistique/magasin, les achats, les commerciaux

Description des activités significatives :

Identification des pièces détachées de nos différentes gammes
Interaction avec les fournisseurs (disponibilité, délai, prix) en anglais
Gestion d'un portefeuille clients
La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison
Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, support technique .)
Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité)
Vente et actions marketing par téléphone
Edition des factures et des avoirs

Responsabilités exercées et latitude d'action :

Renseigner les clients
Saisie de commandes
S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés
Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification
Des connaissance techniques "véhicules" sont souhaitées de même que celles de SAP et de l'anglais écrit