Assistant / Assistante administration des ventes

Entreprise spécialisée dans la transformation et la distribution de produits céréaliers bio tels que le boulgour, le riz, les pâtes et les farines.

MISSIONS PRINCIPALES :

Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez la gestion complète du service Administration des Ventes Export ainsi qu'un rôle de support commercial.

Maîtrise de l'anglais, lu, écrit et parlé

Gestion ADV Export (˜ 50%)
Saisie, contrôle et suivi des commandes export (stocks, DLUO, ruptures, logistique, facturation)
Calcul des coûts transport, poids, ré-étiquetage et suivi des devis transport
Gestion des documents export et douaniers (certificats, TELECERTEX, SOLAS, attestations...)
Mise à jour des comptes clients et données administratives
Préparation des éléments commerciaux (échantillons, BAT, fiches techniques...)
Suivi des statistiques de ventes et mise à jour des procédures
Gestion des réclamations et litiges (˜ 25%)
Traitement des réclamations clients et consommateurs
Suivi des retards de livraison et litiges transport
Analyse des causes en lien avec les services logistique et QHSE
Émission des avoirs et facturation des prestataires en cas de litige
Garantie du respect des procédures SAV
Support et développement commercial (˜ 25%)
Information clients sur produits, prix et conditions commerciales
Conseil client et proposition de ventes complémentaires
Mise en avant des nouveautés et promotions
Identification d'opportunités de vente additionnelle PROFIL

Maîtrise de l'anglais, lu, écrit et parlé

- Diplôme type BAC+2 (BTS COMMERCE, DUT TC...) ;
- Expérience significative en vente (assistant commercial 2/3 ans) ;
- Très bon relationnel et aisance téléphonique ;
- Connaissances en techniques commerciales ;
- Maîtrise des outils informatiques (double écran, outlook, ERP...) ;
- Adaptabilité, réactivité et curieux