informations générales
JOUBERT FRANCECDI
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vos missions seront les suivantes :
- Gestion des commandes clients :
o Saisie et validation des commandes dans l'ERP
o Vérification de la conformité des informations (prix, quantité, délai, conditions de livraison)
o Suivi du cycle des commandes : de la réception à la facturation
- Relations client :
o Réponse aux demandes clients par téléphone ou par mail (disponibilité produits, délais, suivi de commandes)
o Participation au traitement des réclamations et des litiges (retards, erreurs de livraison, produits défectueux)
o Suivi de la satisfaction client et remontée des informations au service commercial
- Coordination interne :
o Interface entre les équipes commerciales, logistiques, production et comptabilité
o Transmission des informations nécessaires à la bonne exécution des commandes
o Suivi des stocks de sécurité rattachés au poste
- Suivi administratif et reporting :
o Contrôle des éléments de facturation
o Mise à jour des bases de données clients et produits
o Alimentation des tableaux de bord pour le suivi de l'activité commerciale
o Suivi du taux de service
- Support aux équipes commerciales :
o Préparation des offres commerciales et des devis
o Suivi des contrats clients et des conditions tarifaires
o Participation à la préparation des réunions commerciales (statistiques, analyses)
- Respect des procédures et amélioration continue
o Application des procédures internes
o Proposition d'amélioration pour optimiser les flux et la qualité de service
o Veille à la conformité des documents et à la traçabilité des échanges
Le profil recherché :
- Diplômé Bac Professionnel / BTS - DUT (Commerce, Gestion PME-PMI, GEA,.)
- 2 à 3 ans minimum d'expérience professionnelle
Jeune diplômé après alternance accepté
- Bon niveau d'anglais (lu, parlé, écrit)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, utilisation d'ERP)
- En capacité d'échanger avec tout type d'interlocuteur (clients, managers, fonctions support)
Savoir-être :
- Rigueur, organisation,
- Autonomie
- Aisance relationnelle & esprit d'équipe
- Qualités rédactionnelles
- Gestion de planning et des priorités
- Disponibilité, réactivité et flexibilité
- Force de proposition
Durée de travail : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
Prise de poste : 01/10/2025
Contrat : CDI
Lieu de travail : Siège Social à AMBERT (63)
Rémunération : Selon profil (diplômes et parcours professionnel)
Statut : Convention Collective des Industries Textiles
Avantages : Intéressement - Participation - avantages CSE
Flexibilité des horaires de travail
Compte tenu de nos engagements en matière d'égalité femmes-hommes, à compétences et expériences professionnelles égales, nous étudierons avec le plus grand soin les candidatures tant féminines que masculines.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Gestion des commandes clients :
o Saisie et validation des commandes dans l'ERP
o Vérification de la conformité des informations (prix, quantité, délai, conditions de livraison)
o Suivi du cycle des commandes : de la réception à la facturation
- Relations client :
o Réponse aux demandes clients par téléphone ou par mail (disponibilité produits, délais, suivi de commandes)
o Participation au traitement des réclamations et des litiges (retards, erreurs de livraison, produits défectueux)
o Suivi de la satisfaction client et remontée des informations au service commercial
- Coordination interne :
o Interface entre les équipes commerciales, logistiques, production et comptabilité
o Transmission des informations nécessaires à la bonne exécution des commandes
o Suivi des stocks de sécurité rattachés au poste
- Suivi administratif et reporting :
o Contrôle des éléments de facturation
o Mise à jour des bases de données clients et produits
o Alimentation des tableaux de bord pour le suivi de l'activité commerciale
o Suivi du taux de service
- Support aux équipes commerciales :
o Préparation des offres commerciales et des devis
o Suivi des contrats clients et des conditions tarifaires
o Participation à la préparation des réunions commerciales (statistiques, analyses)
- Respect des procédures et amélioration continue
o Application des procédures internes
o Proposition d'amélioration pour optimiser les flux et la qualité de service
o Veille à la conformité des documents et à la traçabilité des échanges
Le profil recherché :
- Diplômé Bac Professionnel / BTS - DUT (Commerce, Gestion PME-PMI, GEA,.)
- 2 à 3 ans minimum d'expérience professionnelle
Jeune diplômé après alternance accepté
- Bon niveau d'anglais (lu, parlé, écrit)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, utilisation d'ERP)
- En capacité d'échanger avec tout type d'interlocuteur (clients, managers, fonctions support)
Savoir-être :
- Rigueur, organisation,
- Autonomie
- Aisance relationnelle & esprit d'équipe
- Qualités rédactionnelles
- Gestion de planning et des priorités
- Disponibilité, réactivité et flexibilité
- Force de proposition
Durée de travail : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
Prise de poste : 01/10/2025
Contrat : CDI
Lieu de travail : Siège Social à AMBERT (63)
Rémunération : Selon profil (diplômes et parcours professionnel)
Statut : Convention Collective des Industries Textiles
Avantages : Intéressement - Participation - avantages CSE
Flexibilité des horaires de travail
Compte tenu de nos engagements en matière d'égalité femmes-hommes, à compétences et expériences professionnelles égales, nous étudierons avec le plus grand soin les candidatures tant féminines que masculines.
