informations générales
MANPOWER FRANCEMIS
Manpower AMBERIEU EN BUGEY recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant Hotline Service Clients (H/F)
Au sein du service clients, vous aurez pour principales responsabilités :
- Réceptionner et qualifier les demandes clients par téléphone.
- Créer, suivre et mettre à jour les dossiers dans l'outil de gestion.
- Collecter les informations nécessaires aux techniciens afin de faciliter les interventions.
- Assurer le suivi administratif et le suivi client tout au long du traitement des demandes.
- Relancer les différents interlocuteurs pour garantir la bonne prise en charge des dossiers.
- Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service clients.
Vous aimez le contact client et savez gérer plusieurs demandes en parallèle ? Alors ce poste est fait pour vous !
Titulaire d'un Bac Pro ou BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients), vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en SAV, ADV ou Hotline.
À l'aise au téléphone et sur Excel, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre sens du service client. Votre capacité d'adaptation et votre envie d'évoluer dans un environnement technique feront la différence.
Vous vous reconnaissez dans ce profil de poste : recontactez nous en agence ou postulez à cette agence!
Rejoindre le groupe Manpower en tant qu'intérimaire vous permettra au-delà d'acquérir de l'expérience professionnelle, de bénéficier des nombreux avantages liés à nos comités d'entreprise (central et régional : chèques vacances, locations de vacances, remboursement culture/sport... ), d'un compte-épargne temps (8% d'intérêts)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein du service clients, vous aurez pour principales responsabilités :
- Réceptionner et qualifier les demandes clients par téléphone.
- Créer, suivre et mettre à jour les dossiers dans l'outil de gestion.
- Collecter les informations nécessaires aux techniciens afin de faciliter les interventions.
- Assurer le suivi administratif et le suivi client tout au long du traitement des demandes.
- Relancer les différents interlocuteurs pour garantir la bonne prise en charge des dossiers.
- Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service clients.
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Titulaire d'un Bac Pro ou BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients), vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en SAV, ADV ou Hotline.
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