Assistant administratif / Assistante administrative

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant bilingue service client (H/F)
Les missions
MANPOWER recrute pour l'un de ses clients : GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT TRILINGUE (H/F)
Illkirch-Graffenstaden (67)
Temps plein - 35h/semaine

Vous êtes bilingue français / allemand et avez une appétence pour la relation client ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement international ? Cette mission est faite pour vous !
Vos missions :
En tant que Gestionnaire Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous serez en charge de :
-Traiter les demandes clients par email et téléphone : devis, saisie et suivi de commandes, réclamations, informations diverses
-Orienter les clients et collaborer avec les services internes pour répondre à leurs demandes spécifiques
-Garantir une expérience client de qualité, en instaurant une relation de confiance et en facilitant les échanges au quotidien
-Contribuer à l'amélioration continue des processus internes, pour plus d'efficacité et de fluidité
-Travailler au sein d'une équipe engagée, fiable et orientée résultats

Le profil
Profil recherché :
-Vous êtes bilingue français / allemand
-Vous êtes titulaire d'un diplôme jusqu'à Bac 3 et justifiez d'une expérience en relation client ou service ADV
-À l'aise avec l'environnement Windows et les outils informatiques
-Vous avez de solides compétences en communication écrite et orale
-Vous êtes orienté(e) client, avec de bonnes capacités d'écoute et un bon esprit d'équipe.
-Vous aimez travailler dans un environnement structuré et en évolution constante.
Informations complémentaires :
-Poste à temps plein : 35h/semaine
-Poste basé à Illkirch-Graffenstaden (67)