informations générales
Saint-Priest
Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des matières premières, un Assistant service client Front Office (H/F)
Les missions
Saisies et suivi:
-Saisies des commandes manuelles (cas des clients qui ne sont en EDI reliquats échantillons... )
-Suivi des livraisons dans les délais et gestion avec la cellule transport et le client les retards, colis perdus.
-Suivi de l'assortiment Client avec remontée au Commerce plan d'actions
-Suivi des arrêt ou lancement produit avec info Commerce plan d'actions
-Suivi des Promos (démarrage, volumes... )
Gestion:
-Gestion des reports issus de SAP
-Gestion des litiges liés au transport avec intégration dans la Pyramide
-Gestion et traitement des pénalités
Notre client recherche une personne de formation BTS MUC ou CI, ayant une expérience dans le service client.
Un sens de l'organisation et de la relation client est attendu.
Connaissance SAP Excel
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Saisies et suivi:
-Saisies des commandes manuelles (cas des clients qui ne sont en EDI reliquats échantillons... )
-Suivi des livraisons dans les délais et gestion avec la cellule transport et le client les retards, colis perdus.
-Suivi de l'assortiment Client avec remontée au Commerce plan d'actions
-Suivi des arrêt ou lancement produit avec info Commerce plan d'actions
-Suivi des Promos (démarrage, volumes... )
Gestion:
-Gestion des reports issus de SAP
-Gestion des litiges liés au transport avec intégration dans la Pyramide
-Gestion et traitement des pénalités
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Un sens de l'organisation et de la relation client est attendu.
Connaissance SAP Excel
