informations générales
Rhône
Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant appui tech (H/F)
Nous recherchons un(e) assistant(e) appui tech, et si c'était vous ?
Si vous rejoignez notre équipe, voici les missions qui vous seront confiées :
-Réception des réclamations dans le guichet
-Identification des installations (concentrateurs radio) et des anomalies à l'origine des réclamations
-Comparaison des données GMAO et SAP
-Correction des écarts détectés
-Traitement à distance des anomalies via les outils spécifiques d'exploitation
-Pilotage des actions de maintenance sur le terrain si nécessaire
-Prise d'appels des techniciens d'installation et de maintenance des équipements telecom
-Réalisation d'appels sortants vers les techniciens
-Analyses back office sur des échantillons d'équipements (bruit, qualité de collecte, performance, etc.)
-Maîtrise avancée de Excel
-Maîtrise des outils informatiques usuels (Office, VPN, WEB).
-Connaissances IT (dont réseau informatique)
-Capacités d'analyse et de résolution de problèmes en s'appuyant sur un mode opératoire.
-Capacité au travail en équipe.
-Aisance pour passer des appels.
-Facilité d'adaptation à de nouveaux logiciels
Ces compétences sont les vôtres ? Envoyez-nous votre CV ! Nous vous attendons avec impatience !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous recherchons un(e) assistant(e) appui tech, et si c'était vous ?
Si vous rejoignez notre équipe, voici les missions qui vous seront confiées :
-Réception des réclamations dans le guichet
-Identification des installations (concentrateurs radio) et des anomalies à l'origine des réclamations
-Comparaison des données GMAO et SAP
-Correction des écarts détectés
-Traitement à distance des anomalies via les outils spécifiques d'exploitation
-Pilotage des actions de maintenance sur le terrain si nécessaire
-Prise d'appels des techniciens d'installation et de maintenance des équipements telecom
-Réalisation d'appels sortants vers les techniciens
-Analyses back office sur des échantillons d'équipements (bruit, qualité de collecte, performance, etc.)
-Maîtrise avancée de Excel
-Maîtrise des outils informatiques usuels (Office, VPN, WEB).
-Connaissances IT (dont réseau informatique)
-Capacités d'analyse et de résolution de problèmes en s'appuyant sur un mode opératoire.
-Capacité au travail en équipe.
-Aisance pour passer des appels.
-Facilité d'adaptation à de nouveaux logiciels
Ces compétences sont les vôtres ? Envoyez-nous votre CV ! Nous vous attendons avec impatience !
