informations générales
La Réunion
Premier contact des adhérents et futurs adhérents de la salle de sport, vos principales missions incluront :
Développement commercial
- Vendre des abonnements en suivant le protocole de vente.
- Assurer les relations avec les prospects : visite, téléphone, e-mail.
- Commercialiser les abonnements et les produits dérivés.
- Implanter les opérations commerciales.
- Etablir des partenariats avec les acteurs de sa zone de chalandises.
- Relancer les prospects non-inscrits. Alimenter la base prospect.
- Participer à des actions de promotion hors du club.
- Promouvoir le club auprès des acteurs de sa zone de chalandise.
- Distribuer des flyers et présenter la structure aux commerces de proximité.
Fidélisation :
- Respecter « l'Esprit et les valeurs de l'entreprise » auprès des adhérents.
- Effectuer des actions de phonings (passifs)
- S'assurer du bon état de fonctionnement du matériel et des machines.
- Assurer l'hygiène et la propreté du club.
- Veiller à la sécurité des adhérents et des collaborateurs.
Administratif :
- Effectuer les bonnes procédures de gestion administratives d'un club de sport.
- Maitriser le logiciel de gestion clients. Effectuer la bonne application des procédures en se
référant au manuel de savoir-faire
- Traiter les inscriptions et les résiliations.
- Effectuer les procédures de caisse et garantir l'exactitude des fiches de caisses journalières.
- Effectuer le bon archivage des documents liés à l'adhérent (papier ou dématérialisé)
- Contrôler les accès des adhérents.
- Participer aux relations avec les prestataires
- Transmettre les informations aux personnes compétentes et alerter en cas de dysfonctionnement.