Animateur / Animatrice de vente

Accueil et renseignement des clients étrangers :
Accueille les clients étrangers en s'assurant de l'éligibilité à bénéficier de la détaxe : vérification du passeport, du visa si besoin et du montant exigible etc
Accompagne et renseigne le client qui souhaite se faire rembourser sur les automates de remboursement
Connaît et applique les normes de service
Assure la bonne tenue du service
Renseigne les clients sur les offres commerciales et les services du Magasin

Saisie des informations des bordereaux de détaxe :
Saisit les coordonnées du client
Saisit les autres champs obligatoires dans l'outil de détaxe
Capte les tickets de caisse ou saisir manuellement les achats du client
Complète si nécessaire les informations des produits
Demande au client son mode de remboursement souhaité en lui expliquant la différence entre chacun
Accompagne le client tout au long de la réalisation du bordereau de détaxe

Explication des procédures douanières liées à la détaxe :
Explique les procédures douanières à effectuer ultérieurement à son passage en Magasin : communiquer les informations nécessaires au process Pablo en France et aux visas douaniers à la sortie de l'Union Européenne etc
Fait remonter au Pôle Administratif, au sein du service Détaxe, d'éventuels dysfonctionnements signalés par le client