Animateur / Animatrice d'espace public numérique

La Communauté de Communes du Grand Autunois Morvan (CCGAM) recherche un(e) Animateur-rice - Espaces France Services pour son pôle de proximité de Couches.

Finalité du poste

Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, sociales et d'emploi. Assurer le relais entre le public et les partenaires institutionnels, tout en animant la vie des Espaces France Services du territoire.

Missions principales
Accueil et accompagnement du public
Accueillir et renseigner en présentiel ou par téléphone
Aider dans les démarches administratives et sociales (emploi, protection sociale, etc.)
Réorienter vers les partenaires compétents et organiser les rendez-vous
Assister à l'utilisation des outils numériques et animer des ateliers "e-administrations"

Gestion de la structure
Ouvrir/fermer le site, gérer la logistique (fournitures, documentation, communication)
Suivre l'activité (statistiques, bilans, dossiers usagers)
Assurer la promotion de l'Espace France Services
Travail en réseau et mobilité
Participer au réseau local et national France Services

Profil recherché
Formation : Bac minimum

Compétences :
Connaissance des services publics, emploi, insertion, protection sociale
Bonne maîtrise informatique et bureautique
Capacités d'animation, communication écrite et orale
Qualités rédactionnelles (complétude de dossiers, comptes rendus)

Savoir-être :
Sens du service public, écoute, empathie, diplomatie
Pédagogie, organisation, rigueur
Discrétion et respect du devoir de réserve