Analyste informatique

Nos opérations Endpoint recherchent un membre pour rejoindre notre équipe. En tant qu'analyste Endpoint, votre rôle se concentrera sur le bon fonctionnement de l'équipement utilisateur (ordinateurs) de notre organisation dans un environnement Windows 10 et 11 géré via Intune. Ce poste à temps plein sur site englobe un éventail de responsabilités importantes, notamment la gestion de l'équipement, le support utilisateur, le suivi de l'inventaire et la participation active aux initiatives d'intégration.

Vos contributions en tant qu'analyste Endpoint joueront un rôle vital dans le maintien de l'efficacité et de la fiabilité de notre écosystème technologique.

Responsabilités principales:

* Gestion de l'équipement : Recevoir, inventorier et préparer l'équipement, y compris les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, en veillant à ce qu'ils soient en parfait état de fonctionnement et qu'ils respectent les normes.
* Support utilisateur : Fournir un support réactif aux utilisateurs, en proposant de l'aide pour la configuration de nouveaux équipements, l'installation de logiciels, le dépannage des problèmes matériels et logiciels, et en répondant aux questions techniques.
* Suivi de l'inventaire : Tenir des registres précis de l'inventaire matériel et logiciel, effectuer des audits réguliers et aider dans les décisions d'approvisionnement en fonction des tendances d'utilisation.
* Participation aux intégrations : Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour participer à des projets d'intégration, en veillant au déploiement réussi.
* Gestion du cycle de vie du matériel : Planifier et exécuter des cycles de renouvellement du matériel, en veillant à des mises à niveau et remplacements en temps opportun, selon les besoins, afin de maintenir un équipement moderne et efficace.

APTITUDE PERSONELLES

* Sens de l'initiative, ingéniosité et autonomie.
* Excellent esprit d'équipe ; joueur d'équipe.
* Travail efficace / Organisé / Bonne gestion du temps.
* Forte aptitude technique et expérience avec une grande variété de technologies.
* Capacité à apprendre rapidement et, si nécessaire, à évaluer de nouveaux outils ou technologies.
* Doit avoir une forte orientation client et qualité.
* Doit être capable de travailler occasionnellement sous pression.
* Bon niveau d'anglais exigé. La connaissance d'une autre langue est un atout.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

* Maîtrise de la gestion et du dépannage des systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows 11.
* Familiarité avec Microsoft Intune.
* Solides compétences en dépannage matériel et logiciel pour les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.
* Maîtrise de la suite Microsoft 365.
* Expérience avec Azure Active Directory (Azure AD) pour la gestion des utilisateurs et l'authentification.
* Migration des données utilisateur : Compétence dans la migration des données utilisateur, des paramètres et des profils des anciens vers les nouveaux ordinateurs.
* Mises à niveau du système d'exploitation : Expérience dans la réalisation de mises à niveau sur place ou de migrations du système d'exploitation lors du passage à une nouvelle version.

CRITÈRES GENERAUX

* Disposition à voyager dans nos bureaux du monde entier pour des projets, de la maintenance, des installations et des réunions. Passeport valide et vaccins de santé requis.
* Poste à temps plein sur site.