informations générales
Albertville
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons en CDI un Agent de Réservation H/F basé(e) à ALBERTVILLE.
Sous la responsabilité de la Responsable du Service Location, vous assurez le traitement des demandes de réservation de séjour dans un contexte international.
Vous êtes en charge de 2 missions principales :
1. COMMERCIALE
- Vente de séjours en B2C et en B2B : traitement des appels entrants, des emails et autres flux de vacanciers potentiels.
- Vente de services para-hôteliers et de la conciergerie.
- Contractualisation de la réservation.
- Relance, suivi et fidélisation des clients.
- Développement des affaires avec les partenaires (ventes B2B) : tour-opérateurs, agent de voyages, concierges.
2. BACK-OFFICE COMMERCIAL
- Création et mise à jour des fiches produits, saisie back office et web.
- Gestion de la base clientèle - CRM (création et mise à jour des fiches clients directs/partenaires, suivi et analyse des données chiffrées).
- Mise à jour des bases de données.
Déplacements en station/ salons ponctuels.
Profil recherché
Profil recherché :
Vous maitrisez la culture de business international et la relation clients dans un environnement haute de gamme.
Vous disposez d'un excellent sens relationnel et d'écoute.
Vous maitriser la communication professionnelle à l'orale et à l'écrit.
Vous aimez travailler en équipe conviviale où les missions sont partagées.
Vous êtes de formation supérieur dans le domaine commerciale et/ou de la relation client.
Langues :
- Anglais bilingue indispensable.
- Français courant indispensable.
- Russe, Portugais ou une autre langue appréciée.
Savoir-faire :
- Maîtrise des outils Microsoft.
- La connaissance d'un CRM serait appréciée.
- Compétences commerciales et sens de la satisfaction client.
Savoir Être :
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
- Force de persuasion avec un bon relationnel.
- Réactif(ve) face à la demande des clients.
Informations complémentaires
Poste en CDI 39H, basé à Albertville.
Poste ouvert à un travailleur en situation de handicap.
Tickets restaurants.
Primes sur objectifs + 13ème mois + réduction forfait de ski
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSous la responsabilité de la Responsable du Service Location, vous assurez le traitement des demandes de réservation de séjour dans un contexte international.
Vous êtes en charge de 2 missions principales :
1. COMMERCIALE
- Vente de séjours en B2C et en B2B : traitement des appels entrants, des emails et autres flux de vacanciers potentiels.
- Vente de services para-hôteliers et de la conciergerie.
- Contractualisation de la réservation.
- Relance, suivi et fidélisation des clients.
- Développement des affaires avec les partenaires (ventes B2B) : tour-opérateurs, agent de voyages, concierges.
2. BACK-OFFICE COMMERCIAL
- Création et mise à jour des fiches produits, saisie back office et web.
- Gestion de la base clientèle - CRM (création et mise à jour des fiches clients directs/partenaires, suivi et analyse des données chiffrées).
- Mise à jour des bases de données.
Déplacements en station/ salons ponctuels.
Profil recherché
Profil recherché :
Vous maitrisez la culture de business international et la relation clients dans un environnement haute de gamme.
Vous disposez d'un excellent sens relationnel et d'écoute.
Vous maitriser la communication professionnelle à l'orale et à l'écrit.
Vous aimez travailler en équipe conviviale où les missions sont partagées.
Vous êtes de formation supérieur dans le domaine commerciale et/ou de la relation client.
Langues :
- Anglais bilingue indispensable.
- Français courant indispensable.
- Russe, Portugais ou une autre langue appréciée.
Savoir-faire :
- Maîtrise des outils Microsoft.
- La connaissance d'un CRM serait appréciée.
- Compétences commerciales et sens de la satisfaction client.
Savoir Être :
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
- Force de persuasion avec un bon relationnel.
- Réactif(ve) face à la demande des clients.
Informations complémentaires
Poste en CDI 39H, basé à Albertville.
Poste ouvert à un travailleur en situation de handicap.
Tickets restaurants.
Primes sur objectifs + 13ème mois + réduction forfait de ski
