Agent / Agente de réservation

Dans le cadre d'un apprentissage, nous recrutons un Agent de Réservation H/F basé(e) à ALBERTVILLE.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Location, Vous assurez le traitement des demandes de réservation de séjour dans un contexte international.

Vous êtes en charge de 2 missions principales :

1. COMMERCIALE

- Vente de séjours en B2C et en B2B : traitement des appels entrants, des emails et autres flux de vacanciers potentiels.

- Vente de services para-hôteliers et de la conciergerie.

- Contractualisation de la réservation.

- Relance, suivi et fidélisation des clients.

2. BACK-OFFICE COMMERCIAL

- Création et mise à jour des fiches produits, saisie back office et web.

- Gestion de la base clientèle - CRM (création et mise à jour des fiches clients directs/partenaires, suivi et analyse des données chiffrées).

- Mise à jour des bases de données.

Déplacements en station ponctuels (véhicule de service à disposition)

Profil recherché
Profil recherché :

Vous avez envie de découvrir la culture de business international et la relation clients dans un environnement haute de gamme.

Vous disposez d'un bon sens relationnel et d'écoute.

Vous avez des aptitudes pour la communication professionnelle à l'orale et à l'écrit.

Vous aimez travailler dans une équipe conviviale où les missions sont partagées.

Vous suivez une formation supérieur dans le domaine commerciale et/ou de la relation client.

Langues :

- Anglais bilingue indispensable.

- Français courant indispensable.

- Russe, Portugais ou une autre langue appréciée.

Savoir-faire :

- Maîtrise des outils Microsoft.

- Compétences commerciales et sens de la satisfaction client.

Savoir Être :

- Rigoureux(se) et organisé(e).

- Réactif(ve) face à la demande des clients.

Informations complémentaires

Poste en Apprentissage 35H, basé à Albertville.

Poste ouvert à un travailleur en situation de handicap.

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