informations générales
Havre
Vous êtes intéressé(e) par le monde de l'hôtellerie, reconnu(e) pour votre sens du relationnel et pour votre autonomie, vous souhaitez partager votre savoir-faire auprès d'une société leader sur son marché à l'esprit familial ?
Vous êtes sûrement l'Agent de back-office que nous recherchons !
Vos missions principales seront (liste non exhaustive) :
- Accueil téléphonique
- Traitement des emails
- Gestion et suivi des réservations (modifications, annulations, no-shows, prises en charge...)
- Insertion et mise à jour des hôtels sur les GDS (Amadeus, Sabre, Galileo et Worldspan)
- Conseil et accompagnement des hôteliers
- Création des profils hôteliers sur nos outils internes
- Création et gestion des plans tarifaires
- Gestion de la connectivité avec les Channel Manager
- Gestion du back office
- Traitement et vérification des commissions des agences de voyages
Connaissances & Compétences :
- BTS Tourisme (ou formation équivalente)
- Expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie
- Maîtriser le français couramment (écrit et oral) - Qualités rédactionnelles et excellent orthographe (exigé)
- Maîtriser l'anglais couramment (écrit et oral)
- Maîtriser les outils informatiques (Outlook, Pack Office.)
- Maîtriser certains GDS serait un plus.
Qualités requises :
Avoir un bon sens du relationnel et un sens aigu de l'accueil
Être autonome
Être organisé de manière rigoureuse
Apprécier le travail en équipe
Conditions de travail :
CDD - 6 mois (remplacement congés maternité) - Temps plein - 39H
Rémunération : 2000.00€ BRUT / mois
Avantages : Carte restaurant + Mutuelle + Allocation Forfaitaire Télé-Travail + RTT
Supérieur hiérarchique direct : Directrice Commerciale
Caractéristiques métier : 100% télétravail - Réunions d'équipe ponctuelles sur Paris
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Vos missions principales seront (liste non exhaustive) :
- Accueil téléphonique
- Traitement des emails
- Gestion et suivi des réservations (modifications, annulations, no-shows, prises en charge...)
- Insertion et mise à jour des hôtels sur les GDS (Amadeus, Sabre, Galileo et Worldspan)
- Conseil et accompagnement des hôteliers
- Création des profils hôteliers sur nos outils internes
- Création et gestion des plans tarifaires
- Gestion de la connectivité avec les Channel Manager
- Gestion du back office
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Connaissances & Compétences :
- BTS Tourisme (ou formation équivalente)
- Expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie
- Maîtriser le français couramment (écrit et oral) - Qualités rédactionnelles et excellent orthographe (exigé)
- Maîtriser l'anglais couramment (écrit et oral)
- Maîtriser les outils informatiques (Outlook, Pack Office.)
- Maîtriser certains GDS serait un plus.
Qualités requises :
Avoir un bon sens du relationnel et un sens aigu de l'accueil
Être autonome
Être organisé de manière rigoureuse
Apprécier le travail en équipe
Conditions de travail :
CDD - 6 mois (remplacement congés maternité) - Temps plein - 39H
Rémunération : 2000.00€ BRUT / mois
Avantages : Carte restaurant + Mutuelle + Allocation Forfaitaire Télé-Travail + RTT
Supérieur hiérarchique direct : Directrice Commerciale
Caractéristiques métier : 100% télétravail - Réunions d'équipe ponctuelles sur Paris
