informations générales
Bordeaux
Activités principales :
- Assurer la veille sociale du patrimoine
o Connaitre les problématiques sociales et le contexte des quartiers
o Faire les rappels à l'ordre et au respect du règlement intérieur
o Effectuer les concertations / réunions en pied d'immeuble
- Assurer la gestion de médiation en relation avec la responsable du service
o Prendre en charge les conflits de voisinage
o Faire respecter les clauses contractuelles liées à la jouissance paisible du bail
o Assurer le suivi des situations individuelles en lien avec les partenaires
- Réaliser le suivi des logements dits « insalubres »
o Définir et mettre en place des actions afin d'améliorer les conditions de vie du locataire
o Coordonner les actions en lien avec les services internes et les partenaires extérieurs
o Assurer le suivi des situations
- Coordonner et suivre les affaires confiées aux organismes de médiations sociales
- Animer l'équipe de terrain sur son patrimoine :
o Être présent sur le terrain, en relation avec les agents d'immeubles du secteur
o Être le référent des agents d'immeuble du secteur
o Gérer leurs besoins au quotidien
- Assurer le suivi administratif des procédures (logiciel interne, courriers et support de l'activité)
Activités secondaires :
- Développer les relations avec les mairies, les institutions.
- Assurer la mise en visibilité du service au sein de l'entreprise et à l'extérieur (locataires, institutions.)
Diplômé(e) d'un BAC/BAC+2 dans le domaine de la médiation sociale ou de la cohésion sociale, vous disposez d'une première expérience de minimum 2 ans dans ce domaine, de préférence chez un bailleur.
Qualités souhaitées :
o Aisance relationnelle
o Réactivité
o Rigueur
o Ecoute active
o Disponibilité
o Capacité d'analyse et de synthèse
o Prise de recul
o Empathie
Compétences souhaitées :
o Informatique (pack office)
o Connaissance du secteur du logement social, règlementation HLM
o Maitrise des techniques de gestion des conflits