informations générales
Saint-Étienne
*** vous devez être éligible au contrat aidé PEC >>> à vérifier auprès de votre conseiller *****
4 postes à pourvoir avec prise de poste début juin ou début luillet
niveau bac exigé ou expériences professionnelles
Le médiateur intervient dans 2 types de missions : Mission "Sortante" et Mission "Postée"
vos principales activités en Mission « Sortante » :
Médiation et prévention dans les bureaux de la Poste, dans les gares et trains
vos principales activités en Mission « Posté » :
- Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil (documentation espace numérique ...)
- Analyse la demande, le besoin et élaborer des propositions alternatives appropriées dans des situations de difficultés, de conflits ou précontentieuses (délais, échéanciers sur factures, réductions de pénalités)
- Aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs et E.administration (dossiers administratifs en ligne et dématérialisés) ;
- Accompagner dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations ; rechercher l'information
- Mener des actions de médiation,
Vous travaillerez dans une équipe de 20 personnes du lundi au vendredi (et certains samedis)
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niveau bac exigé ou expériences professionnelles
Le médiateur intervient dans 2 types de missions : Mission "Sortante" et Mission "Postée"
vos principales activités en Mission « Sortante » :
Médiation et prévention dans les bureaux de la Poste, dans les gares et trains
vos principales activités en Mission « Posté » :
- Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil (documentation espace numérique ...)
- Analyse la demande, le besoin et élaborer des propositions alternatives appropriées dans des situations de difficultés, de conflits ou précontentieuses (délais, échéanciers sur factures, réductions de pénalités)
- Aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs et E.administration (dossiers administratifs en ligne et dématérialisés) ;
- Accompagner dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations ; rechercher l'information
- Mener des actions de médiation,
Vous travaillerez dans une équipe de 20 personnes du lundi au vendredi (et certains samedis)
