Agent / Agente de maintenance en monétique

Au sein de Marchand, vous contribuez activement au contrôle et à la sécurisation des opérations liées aux paiements et aux utilisations de nos produits, tout en développant vos compétences dans un environnement formateur.

Vous travaillez en transverse avec de nombreuses équipes internes (SRA, DSC, DAF, DSI, Commerce) et au contact de nos prestataires externes

Vos missions

Analyser et traiter les opérations en suspens ainsi que les rapprochements manuels.

Traiter les demandes de clôture et d'activation des comptes bénéficiaires.

Analyser et traiter les fraudes en ligne et les utilisations litigieuses.

Assurer un back-up et/ou un renfort sur les différentes tâches du service selon les besoins de l'activité.

Votre profil

On vous reconnaîtra à :

Votre capacité d'analyse et votre rigueur

Votre adaptabilité et votre réactivité

Votre sens de l'organisation et de la planification

Votre bonne gestion du stress et des émotions

Vos qualités relationnelles, votre aisance à l'oral comme à l'écrit et votre esprit d'équipe

Compétences clés :

Maîtrise des outils informatiques

Capacité d'analyse et de traitement rigoureux des opérations

Compétences appréciées :

Connaissance des activités monétiques et des moyens de paiement

Capacité à coopérer efficacement avec de multiples interlocuteurs internes et externes