Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs

Vous êtes une personne rigoureuse, digne de confiance et ponctuelle ? Vous avez le goût du contact et l'esprit d'équipe tout en étant autonome? Vous avez un bon relationnel et vous savez vous rendre discret(e) ? Vous savez intervenir en cas de conflit tout en gardant votre calme ? Alors lisez la suite de l'annonce et rejoignez-nous !

Rattaché(e) à votre responsable de secteur, vous serez amené(e) à travailler en autonomie, en binôme ou en équipe pour effectuer des contrôles en mode ouvert et mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.).

VOS MISSIONS
- Contrôler la validité des titres de transport des usagers et verbaliser le cas échéant (sur certains de nos contrats)
- Veiller au respect de la règlementation
- Mettre en place des mesures d'urgence en cas de conflits et gérer les incivilités
- Evaluer la qualité de service offerte aux usagers de différents réseaux de transport (train, autobus, autocars et tramway)
- Contrôler la sécurité à bord des véhicules
- Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures

VOTRE PROFIL
- Diplômé(e) d'une formation de niveau CAP/BEP à BAC ou BAC + 2. Non diplômé(e) accepté(e)
- Une 1ere expérience dans le domaine du transport de voyageurs, la vente ou la relation client serait un plus. Débutant(e) accepté(e)
- Déplacements quotidiens
- Casier judiciaire vierge

VOS COMPETENCES
- Les aspects du contrôle terrain et du travail en équipe vous sont familiers
- Dans l'idéal, vous avez une connaissance des réseaux de transport
- Vous êtes réactif(ve) et ponctuel(le)
- Vous avez le sens de l'observation, des capacités d'analyse et un bon esprit de synthèse
- Vous êtes méthodique et vous avez des capacités rédactionnelles

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
- Temps de travail : base de 35 heures modulables pendant l'année
- Amplitude horaire maximale de 13h
- Journées en continu et en 2 vacations
- Moyenne d'un samedi et 1 dimanche travaillés par mois
- Déplacements à prévoir sur l'ensemble du secteur
- 1 semaine par mois de déplacements à échelle nationale avec découchage
- Port de la tenue réglementaire exigé (fournie par l'entreprise)

VOS AVANTAGES
- Variable mensuel: jusqu'à 20% en plus du salaire de base indiqué (sous conditions)
- Dispense d'une formation en interne (assermentation et agrément)
- Mutuelle d'entreprise
- Voiture de service attitrée et Smartphone (à usage professionnel uniquement)
- Forfaits repas et remboursement des frais de déplacement professionnels
- Participation d'entreprise

Plusieurs postes à pourvoir, dès que possible.