Agent / Agente de bibliothèque

Les Médiathèques de Roannais Agglomération offrent la possibilité à chacun de se réaliser, d'étancher sa soif de connaissances ou de loisirs, de découvrir de nouveaux horizons, notamment grâce à des contenus culturels et d'information. En tant qu'agent de bibliothèque, participez à la constitution de l'offre de service et à sa mise en œuvre. Contribuez plus particulièrement à la qualité de la relation avec les usagers en les accueillant, les orientant et en vous assurant que les médiathèques, lieux de vie, soient confortables et opérationnelles. À ce titre, vous êtes un interlocuteur privilégié sur les questions de maintenance et de sécurité des biens et des personnes. Par ailleurs, vous facilitez la circulation des collections et des usagers entre les différentes médiathèques, en participant à la navette documentaire et à l'équipement des collections.

VOS MISSIONS

Accueil du public
- Accueillir, renseigner, orienter, inscrire les publics,
- Assurer le standard téléphonique et la gestion de la boîte mail
- Participer aux transactions de prêt - retour

Suivi du bâtiment et des véhicules
- Dans le cadre des règles s'imposant à un ERP, appliquer les règles inhérentes à la sécurité des biens et des personnes (évacuation, contrôle et mise sous alarme). S'assurer de la bonne tenue du registre de sécurité, des conditions d'évacuation, des besoins de formation des agents. Participer à la visite de la Commission de Sécurité
- Faire appliquer le règlement intérieur. Gérer les situations difficiles et les relations avec les usagers.
- Suivre la maintenance du bâtiment. Formuler les demandes d'interventions auprès des services support et des prestataires, contrôler la réalisation, relancer. Recueillir et prioriser les besoins de travaux en vue de la préparation budgétaire
- Interagir avec les services de Roannais Agglomération pour que les véhicules de service soient opérationnels

Equipement des collections et circulation des collections
- Procéder au bulletinage des revues et des journaux, ranger les périodiques
- Procéder à l'équipement, au plastifiage et renfort des documents
- Assurer la navette documentaire
- Assurer une manutention ponctuelle
- Réceptionner les livraisons

Gestion administrative
- Opérer des tâches ponctuelles de secrétariat
- Créer et renseigner des tableaux de bord (fréquentation du site, boite retour, navette.) et de suivi d'activité, Mettre à jour des plannings et calendriers

Médiation sur les collections, la programmation culturelle et les services
- Participer à la médiation des collections, valoriser les ressources numériques et leur appropriation, sensibiliser les usagers aux fonctionnalités du portail, assurer une médiation numérique de 1er niveau ;
- Promouvoir la programmation culturelle et participer, le cas échéant aux actions culturelles in situ ou hors-les-murs ;
- Produire des contenus éditoriaux (recommandations de lecture)

VOS ATOUTS

Les indispensables
- Permis B exigé pour les déplacements sur sites
- Un rapport évident au public avec une bonne connaissance des pratiques
- Une vision circonstanciée des missions et de l'offre des médiathèques
- Un regard pertinent sur les questions bâtimentaires (travaux, sécurité)
- Une maîtrise informatique (outils bureautiques, logiciels métiers)
- Une appétence culturelle et une curiosité intellectuelle au service de la médiation

Connaissances et compétences
- Analyse, reformulation des besoins pour renseigner et orienter au mieux les usagers
- Application des procédures d'accueil et de régie
- Techniques de gestion des litiges et des conflits avec les usagers
- Connaissance des procédures relatives aux règlements et consignes d'hygiène et de sécurité, des normes de sécurité des établissements recevant du public et plus largement des règles concernant l'évacuation
- Identification des problématiques liées au bâtiment ou aux véhicules, des interlocuteurs à mobiliser,
- Rédaction de contenus éditoriaux tenant compte des spécificités de l'é