Agent / Agente de back-office

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Employé back office emprunteur (H/F)
Missions principales :
- Analyse des demandes de résiliation d'assurance emprunteur (Loi Lemoine)
- Étude de la recevabilité des dossiers selon les critères réglementaires et internes
- Traitement des demandes via l'outil RIA (résiliation)
- Contrôle de la conformité des pièces et des informations transmises
- Suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation dans le respect des délais
- Interaction éventuelle avec les partenaires internes pour sécuriser les décisions
- Contribution à la qualité de service et à la satisfaction client
Profil recherché :
- Expérience confirmée en back office assurance emprunteur ou bancaire
- Maîtrise souhaitée des processus de résiliation et idéalement connaissance de la loi Lemoine
- Expérience sur l'outil RIA fortement appréciée
- Capacité d'analyse et rigueur dans le traitement des dossiers
- Bon niveau d'autonomie et capacité à gérer un volume important de demandes
Savoir-être attendu :
- Personne assurée, confiante et à l'aise dans un environnement exigeant
- Capacité à maintenir son engagement face à une formation dense et technique
- Détermination, endurance et résistance au volume
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités
Conditions de mission :
- Démarrage : 08 juin 2026
- Rémunération : 13,51 brut/heure 13ème mois