Agent / Agente d'accueil

Au sein de notre agence, située à Laval, et sous la direction de l'adjointe à la responsable d'agence, vous intégrez une équipe composée de 4 assistantes de gestion accueil gestion locative. Vous accueillez et orientez les locataires, demandeurs, partenaires institutionnels et extérieurs en garantissant la promotion de l'image de Mayenne Habitat et vous participez à l'accompagnement du parcours locataire. Vous aurez pour missions :

Accueil et communication
- Réceptionner les appels téléphoniques et recevoir les différents publics
- Assurer l'enregistrement des réclamations
- Mettre à jour les affichages au sein de l'agence
- Participer aux événements de l'agence

Demande de logement
- Assurer le premier niveau d'information et de vérification dans la demande de logement
- Enregistrer et actualiser les demandes de logement

Gestion locative
- Mener le rendez-vous de signature de bail et accompagner le locataire à l'ouverture de « l'espace locataire »
- Gérer la vie du bail (avenant au contrat de location, départ des locataires, prise de rendez-vous liés au bail)
- Mettre à jour des dossiers locataires

Activités spécifiques de l'agence
- Assurer des activités de secrétariat courant
- Contrôler la facturation
- Gérer les clés