informations générales
Ernée
La Communauté de communes de l'Ernée recrute un(e) Agent(e) d'accueil général - Temps complet
Descriptif du poste
Rattaché(e) au pôle « Direction Générale » et en étroite collaboration avec la responsable du CIAS de l'Ernée, vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers, des élus et des partenaires de la Communauté de communes de l'Ernée.
ACCUEIL GENERAL :
Accueil physique et téléphonique des différents publics (prise en compte des demandes, délivrance d'informations de 1er niveau)
Gestion de l'affranchissement
Gestion de l'affichage du hall d'accueil
Gestion du planning de réservation des salles
Gestion des demandes de location de matériel communautaire
Gestion des fournitures administratives et produits d'entretien
Gérer les transports scolaires pour les actions « ciné-enfants » et « exposition d'arts d'Ernée»
Réaliser et diffuser une revue de presse en lien avec les actions de la Communauté de Communes de l'Ernée.
Appui ponctuel aux secrétariats des pôles eau & assainissement et ordures ménagères et au pôle technique.
CIAS ET FRANCE SERVICE
Accueillir les usagers de l'Espace France Services et apporter une réponse de premier niveau ( prise de rdv, informations sur les permanences partenaires, .)
Apporter un soutien au responsable de service dans la gestion de la P'tite épicerie (prise de RDV, gestion tableaux de bord)
SAISON CULTURELLE
Accueil, renseignement, orientation et promotion des spectacles auprès des publics (physique et téléphonique)
Vente de billetterie des spectacles sur le temps d'ouverture de la communauté de communes et les soirs de spectacle (abonnement, parcours scolaires, offre Pass culture 15 à 20 soirées avec 2 autres collègues)
Suivi de la billetterie, des jauges, des statistiques de fréquentations
Gestion de la régie en tant que régisseur principal et de la caisse et des recettes liées aux spectacles
Participation aux réunions d'équipes du service Saison culturelle
Elaboration de la fiche de presse pour chaque actualité de spectacle (réactivité à date d'organisation des évènements)
Compétences / connaissances requises
- Savoir accueillir physiquement les usagers sans discrimination aucune.
- Savoir utiliser un standard téléphonique
- Savoir utiliser un logiciel de billetterie spectacle
- Être capable de prendre en compte la demande des usagers et de les orienter vers le bon interlocuteur.
- Être capable de travailler en équipe pour garantir la continuité du service public.
- Être en capacité de rédiger des courriers.
- Maîtriser Word, Excel, la messagerie électronique, la navigation sur Internet.
- Appétence pour le spectacle vivant
- Permis B
- Disponibilité en soirée et les weekends
- Sens du contact, diplomatie, capacité d'adaptation à des publics variés
- Maitrise des techniques d'accueil et de gestion des conflits
Informations complémentaires :
- Conditions de recrutement :
- Recrutement statutaire (mutation, détachement, liste d'aptitude) ou à défaut contractuel (sur la base de l'article L.332-8 du code de la Fonction Publique : CDD de 3 ans renouvelable)
- Recrutement dans le cadre d'emploi des adjoints administratifs (catégorie C)
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS + participation employeur au contrat santé labellisé + titres restaurant
- Différents cycles de travail possible : 39h/sem avec RTT, 37.5h/sem sur 4.5 jours avec RTT, 35h/sem sur 4.5 jours
Prise de poste : 1/07/2024
Date limite des candidatures : 24/05/2024
Renseignements : Madame Mélodie CERTENAIS, responsable RH, 02.49.66.11.11 m.certenais@lernee.fr
Lettre de candidature et CV à adresser à : M. Le Président, Communauté de communes de l'Ernée
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDescriptif du poste
Rattaché(e) au pôle « Direction Générale » et en étroite collaboration avec la responsable du CIAS de l'Ernée, vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers, des élus et des partenaires de la Communauté de communes de l'Ernée.
ACCUEIL GENERAL :
Accueil physique et téléphonique des différents publics (prise en compte des demandes, délivrance d'informations de 1er niveau)
Gestion de l'affranchissement
Gestion de l'affichage du hall d'accueil
Gestion du planning de réservation des salles
Gestion des demandes de location de matériel communautaire
Gestion des fournitures administratives et produits d'entretien
Gérer les transports scolaires pour les actions « ciné-enfants » et « exposition d'arts d'Ernée»
Réaliser et diffuser une revue de presse en lien avec les actions de la Communauté de Communes de l'Ernée.
Appui ponctuel aux secrétariats des pôles eau & assainissement et ordures ménagères et au pôle technique.
CIAS ET FRANCE SERVICE
Accueillir les usagers de l'Espace France Services et apporter une réponse de premier niveau ( prise de rdv, informations sur les permanences partenaires, .)
Apporter un soutien au responsable de service dans la gestion de la P'tite épicerie (prise de RDV, gestion tableaux de bord)
SAISON CULTURELLE
Accueil, renseignement, orientation et promotion des spectacles auprès des publics (physique et téléphonique)
Vente de billetterie des spectacles sur le temps d'ouverture de la communauté de communes et les soirs de spectacle (abonnement, parcours scolaires, offre Pass culture 15 à 20 soirées avec 2 autres collègues)
Suivi de la billetterie, des jauges, des statistiques de fréquentations
Gestion de la régie en tant que régisseur principal et de la caisse et des recettes liées aux spectacles
Participation aux réunions d'équipes du service Saison culturelle
Elaboration de la fiche de presse pour chaque actualité de spectacle (réactivité à date d'organisation des évènements)
Compétences / connaissances requises
- Savoir accueillir physiquement les usagers sans discrimination aucune.
- Savoir utiliser un standard téléphonique
- Savoir utiliser un logiciel de billetterie spectacle
- Être capable de prendre en compte la demande des usagers et de les orienter vers le bon interlocuteur.
- Être capable de travailler en équipe pour garantir la continuité du service public.
- Être en capacité de rédiger des courriers.
- Maîtriser Word, Excel, la messagerie électronique, la navigation sur Internet.
- Appétence pour le spectacle vivant
- Permis B
- Disponibilité en soirée et les weekends
- Sens du contact, diplomatie, capacité d'adaptation à des publics variés
- Maitrise des techniques d'accueil et de gestion des conflits
Informations complémentaires :
- Conditions de recrutement :
- Recrutement statutaire (mutation, détachement, liste d'aptitude) ou à défaut contractuel (sur la base de l'article L.332-8 du code de la Fonction Publique : CDD de 3 ans renouvelable)
- Recrutement dans le cadre d'emploi des adjoints administratifs (catégorie C)
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS + participation employeur au contrat santé labellisé + titres restaurant
- Différents cycles de travail possible : 39h/sem avec RTT, 37.5h/sem sur 4.5 jours avec RTT, 35h/sem sur 4.5 jours
Prise de poste : 1/07/2024
Date limite des candidatures : 24/05/2024
Renseignements : Madame Mélodie CERTENAIS, responsable RH, 02.49.66.11.11 m.certenais@lernee.fr
Lettre de candidature et CV à adresser à : M. Le Président, Communauté de communes de l'Ernée
