informations générales
Saint-Claude
Placé sous la responsabilité de la direction de l'Espace Mosaïque (situé aux Avignonnets), le poste est à pourvoir au 13 mai 2024.
* Merci de postuler avec CV et lettre de motivation AU PLUS TARD LE 26/04 *
Missions de l'agent d'accueil France services :
- L'accueil, l'information et l'orientation du public
- L'accompagnement des usagers à l'utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
- L'accompagnement des usagers à leurs démarches administratives (facilitation administrative)
- La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
- L'identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires
Activités et tâches exercées :
Accueillir du public :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité
- Contribuer au réseau national France services
Profil/compétences :
- Maîtrise de l'expression écrite et orale (vocabulaire étendu, orthographe, grammaire)
- Maîtriser la prise de note et la rédaction de documents administratifs divers
- Maitriser la bureautique usuelle (Microsoft Office)
- Connaissance de ce qu'est un centre social et de ses valeurs
- Connaissance des règles de vie à respecter au sein de !'Espace Mosaïque
- Connaissance des activités existantes dans la structure
- Connaissance des acteurs locaux
- Respect de la confidentialité
- Développer une écoute attentive et bienveillante
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire* Merci de postuler avec CV et lettre de motivation AU PLUS TARD LE 26/04 *
Missions de l'agent d'accueil France services :
- L'accueil, l'information et l'orientation du public
- L'accompagnement des usagers à l'utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
- L'accompagnement des usagers à leurs démarches administratives (facilitation administrative)
- La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
- L'identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires
Activités et tâches exercées :
Accueillir du public :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité
- Contribuer au réseau national France services
Profil/compétences :
- Maîtrise de l'expression écrite et orale (vocabulaire étendu, orthographe, grammaire)
- Maîtriser la prise de note et la rédaction de documents administratifs divers
- Maitriser la bureautique usuelle (Microsoft Office)
- Connaissance de ce qu'est un centre social et de ses valeurs
- Connaissance des règles de vie à respecter au sein de !'Espace Mosaïque
- Connaissance des activités existantes dans la structure
- Connaissance des acteurs locaux
- Respect de la confidentialité
- Développer une écoute attentive et bienveillante
