Agent / Agente d'accueil

Au siège social de notre association, sous la responsabilité du directeur et au sein d'une équipe de six personnes, vous exécuterez des tâches d'accueil téléphonique et physique, de montage de dossiers administratifs, suivi du public et représentation de l'image de la structure

Activités principales :
-Accueil physique, réception de communications téléphoniques (15 à 20 appels jour)
-Etablissement de diagnostics individualisés et personnalisés sur la question du logement,
-Information du public,
-Orientation sur des solutions logement et mobilité,
-Suivi du public à un mois et quatre mois après l'orientation,
-Etablissement des statistiques

Profil recherché :
Niveau de diplôme post bac dans les domaines de l'accueil, de l'accompagnement social ou de l'immobilier.

- Compétences techniques :
Connaissances bureautique (Word, Excel, powerpoint),
Maîtrise des dispositifs d'aides financières logement et mobilité (CAF, Action logement.)
Connaissance des réseaux logement existants sur les territoires.

- Compétences génériques :
Respecter strictement les horaires d'ouverture,
Respecter la confidentialité des informations et des documents,
Faire preuve d'autonomie sur les tâches qui lui sont déléguées,
Avoir une présentation et un relationnel adaptés,
Avoir intégré la notion de service,
Savoir établir une relation adaptée à son poste de travail.

Une formation interne sera assurée sur les dispositifs logement

Horaires de travail : du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30

CDD de 3 mois du 1 er juin au 30/09/2025