informations générales
Blaye
URGENT, nous recrutons un ou une conseiller(e). Vos missions :
- Assurer et optimiser la qualité d'accueil. Répondre aux attentes du visiteur Client par une information claire et adaptée à la demande en langues françaises ou étrangères : accueil physique, gestion des appels téléphoniques, gestion des courriers et courriels entrants et sortants,
- Ecouter et analyser les demandes des visiteurs Clients,
- Renforcer ou susciter le désir de découverte chez le visiteur Client : de l'information à la prescription,
- Qualification systématique de la demande sur le logiciel SIRTAQUI - indiquer la provenance, les centres d'intérêts etc. pour tous les visiteurs.
- Faciliter le séjour et l'accès du visiteur Client aux produits touristiques (sites, activités, évènementiels, produits touristiques) du territoire,
- Renseigner les supports de suivi des activités, intégration des données sur le logiciel de GRC SIRTAQUI
- Assurer la vente de prestations (billetterie, visites guidées.) et des produits de la boutique (encaissements, stocks, commandes) via l'outil de régie en ligne WeLogin,
- Gestion des stocks de documentation fournis par les socio-professionnels,
- Participer aux autres activités du service accueil selon les directives de sa responsable hiérarchique.
Savoir - Savoir-faire:
- Maîtrise de l'expression écrite et orale, minimum en 2 langues étrangères. Anglais exigé (écrit, parlé et lu), seconde langue obligatoire,
- S'exprimer clairement et s'adapter aux différents interlocuteurs,
- Savoir s'organiser et gérer les priorités,
- Suivre les procédures, être méthodique,
- Excellente connaissance qualitative et quantitative de son territoire et de ses richesses,
Formation et/ou expériences :
- Formation Tourisme niveau BAC+ 2 exigée
- Bonne connaissance du territoire et de l'organisation touristique
- Bonnes bases en informatique
Prise de poste immédiate
Vous travaillerez deux weekends par mois et aurez deux jours de repos compensateurs. Vos horaires de 10h à 18h.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Assurer et optimiser la qualité d'accueil. Répondre aux attentes du visiteur Client par une information claire et adaptée à la demande en langues françaises ou étrangères : accueil physique, gestion des appels téléphoniques, gestion des courriers et courriels entrants et sortants,
- Ecouter et analyser les demandes des visiteurs Clients,
- Renforcer ou susciter le désir de découverte chez le visiteur Client : de l'information à la prescription,
- Qualification systématique de la demande sur le logiciel SIRTAQUI - indiquer la provenance, les centres d'intérêts etc. pour tous les visiteurs.
- Faciliter le séjour et l'accès du visiteur Client aux produits touristiques (sites, activités, évènementiels, produits touristiques) du territoire,
- Renseigner les supports de suivi des activités, intégration des données sur le logiciel de GRC SIRTAQUI
- Assurer la vente de prestations (billetterie, visites guidées.) et des produits de la boutique (encaissements, stocks, commandes) via l'outil de régie en ligne WeLogin,
- Gestion des stocks de documentation fournis par les socio-professionnels,
- Participer aux autres activités du service accueil selon les directives de sa responsable hiérarchique.
Savoir - Savoir-faire:
- Maîtrise de l'expression écrite et orale, minimum en 2 langues étrangères. Anglais exigé (écrit, parlé et lu), seconde langue obligatoire,
- S'exprimer clairement et s'adapter aux différents interlocuteurs,
- Savoir s'organiser et gérer les priorités,
- Suivre les procédures, être méthodique,
- Excellente connaissance qualitative et quantitative de son territoire et de ses richesses,
Formation et/ou expériences :
- Formation Tourisme niveau BAC+ 2 exigée
- Bonne connaissance du territoire et de l'organisation touristique
- Bonnes bases en informatique
Prise de poste immédiate
Vous travaillerez deux weekends par mois et aurez deux jours de repos compensateurs. Vos horaires de 10h à 18h.
