informations générales
Vaulx-en-Velin
Au cœur de la métropole de Lyon, Vaulx-en-Velin, 57 000 habitants, est une ville jeune en plein développement urbain, démographique et économique. Engagée dans un projet de renouvellement urbain ambitieux, elle est un territoire d'innovation éducative et culturelle.
Sous l'autorité de la Responsable du Pôle Social, vous êtes Référent social chargé d'assurer la réception du public, l'instruction de demandes diverses et d'en assurer le suivi. Vous travaillerez au sein d'une équipe.
Missions et activités principales du poste :
- Accueillir :
- Recevoir, informer et orienter les usagers dans le cadre de leurs demandes,
- Identifier, évaluer et instruire les demandes.
- Accompagner :
- Instruire les demandes d'aides alimentaires, financières et transport,
- Prendre contact avec les partenaires et les créanciers,
- Remettre les aides facultatives (bons alimentaires).
- Assurer le suivi
- Instruire les dossiers : RSA - domiciliation - ASPA et aides légales - retraites,
- Etablir les dossiers Fond d'Aide Energie.
Compétences requises :
- Compétences relationnelles :
- Qualités relationnelles avérées,
- Capacité d'écoute et de reformulation,
- Capacité à s'adapter au public,
- Capacité à s'adapter aux situations d'urgence,
- Aptitude pour le travail en équipe,
- Aptitude au travail partenarial et à l'accompagnement social des habitants.
- Compétences techniques :
- Connaissance de l'environnement médico-social des partenaires et des publics cibles,
- Aptitude à utiliser des logiciels bureautiques et métiers,
- Facilités d'expression écrite et orale,
- Capacité à rendre compte.
Qualités requises :
Sens de l'organisation et rigueur professionnelle
Autonomie et discrétion
Conditions et contraintes d'exercice :
Répartition du temps de travail selon les horaires d'ouvertures du CCAS.
Vous êtes amené(e) à assurer par roulement l'accueil général du CCAS, en fonction des besoins du service.
Profil :
Diplôme exigé:
BTS ESF (Economie Sociale et Familiale) ou
BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Sociale)
Rémunération :
Traitement indiciaire afférent au cadre d'emploi ; NBI (pour les titulaires) ; Régime indemnitaire ; 13ème mois (conditions de la délibération) ; chèques déjeuner ; œuvres sociales.
Ce poste est ouverts aux demandeurs d'emploi en situation de handicap - aux demandeurs d'emploi reconnus bénéficiaires de l'obligation d'emploi de travailleurs handicapés (BOETH).
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Missions et activités principales du poste :
- Accueillir :
- Recevoir, informer et orienter les usagers dans le cadre de leurs demandes,
- Identifier, évaluer et instruire les demandes.
- Accompagner :
- Instruire les demandes d'aides alimentaires, financières et transport,
- Prendre contact avec les partenaires et les créanciers,
- Remettre les aides facultatives (bons alimentaires).
- Assurer le suivi
- Instruire les dossiers : RSA - domiciliation - ASPA et aides légales - retraites,
- Etablir les dossiers Fond d'Aide Energie.
Compétences requises :
- Compétences relationnelles :
- Qualités relationnelles avérées,
- Capacité d'écoute et de reformulation,
- Capacité à s'adapter au public,
- Capacité à s'adapter aux situations d'urgence,
- Aptitude pour le travail en équipe,
- Aptitude au travail partenarial et à l'accompagnement social des habitants.
- Compétences techniques :
- Connaissance de l'environnement médico-social des partenaires et des publics cibles,
- Aptitude à utiliser des logiciels bureautiques et métiers,
- Facilités d'expression écrite et orale,
- Capacité à rendre compte.
Qualités requises :
Sens de l'organisation et rigueur professionnelle
Autonomie et discrétion
Conditions et contraintes d'exercice :
Répartition du temps de travail selon les horaires d'ouvertures du CCAS.
Vous êtes amené(e) à assurer par roulement l'accueil général du CCAS, en fonction des besoins du service.
Profil :
Diplôme exigé:
BTS ESF (Economie Sociale et Familiale) ou
BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Sociale)
Rémunération :
Traitement indiciaire afférent au cadre d'emploi ; NBI (pour les titulaires) ; Régime indemnitaire ; 13ème mois (conditions de la délibération) ; chèques déjeuner ; œuvres sociales.
Ce poste est ouverts aux demandeurs d'emploi en situation de handicap - aux demandeurs d'emploi reconnus bénéficiaires de l'obligation d'emploi de travailleurs handicapés (BOETH).
