Agent / Agente d'accueil social

Votre environnement de travail
La direction générale adjointe solidarités intervient dans les domaines suivants : la santé, la protection maternelle et infantile, l'action sociale, la protection de l'enfance, l'insertion et emploi, les personnes âgées, les personnes handicapées et l'habitat-logement.
En qualité de chargé/e d'accueil social, vous êtes garant de l'accueil du public dans le centre médico-social (CMS).

Vos principales missions
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de territoire, vos missions principales consisteront à :
Assurer l'accueil physique et téléphonique du CMS
Identifier et qualifier les demandes du public
Apporter une réponse administrative à la demande
Effectuer le suivi des démarches administratives du public
Mettre à jour les dossiers individuels dans SOLIS et les tableaux de suivi
Assurer l'organisation du CMS (gestion de planning, organisation de l'espace accueil)


Ce poste est fait pour vous si :
Vous connaissez les principales prestations sociales et les dispositifs départementaux d'aide
Vous connaissez les procédures, les dispositifs et les circuits de décision internes à la direction et à la collectivité
Vous connaissez les principaux services numériques relatifs à l'accès aux droits

Et si :
Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) & le progiciel SOLIS
Vous savez évaluer une situation d'urgence et prendre du recul
Vous savez pratiquer l'écoute active et possédez des capacités relationnelles développées et aptitudes pour faire face à des situations relationnelles à charge émotionnelle.
Vous savez gérer la confidentialité et être discret


Conditions d'exercice du poste :
Poste à pourvoir à temps plein
Travail en bureau, sur écran, usage fréquent du téléphone
Contraintes horaires liées à l'ouverture des CMS
Gestion de situations complexes


Conditions de rémunération et avantages :
Rémunération traitement indiciaire + régime indemnitaire
Poste éligible à la NBI accueil
Carte resto