Agent / Agente d'accueil et d'information sociale

Véritable pivot de la régulation, vous êtes la première voix que professionnelles, professionnels et usagers entendent lors d'une urgence ou d'une demande de soins.

Sous la responsabilité du médecin régulateur, votre quotidien est rythmé par la gestion des flux d'appels où le sang-froid et le discernement sont de mise.

Vos missions s'articulent autour des axes suivants :

- Réceptionner et qualifier les appels entrants en analysant rapidement le degré d'urgence de la situation.
- Localiser précisément les demandeurs et recueillir l'ensemble des informations indispensables au dossier-patient.
- Prioriser et orienter les appels vers le médecin régulateur ou déclencher directement les secours adaptés selon les protocoles établis.
- Coordonner les moyens de secours (SMUR, ambulances privées, pompiers) et assurer le suivi des interventions en temps réel.
- Rester en contact avec les équipes sur le terrain et guider l'appelant en lui dispensant les premiers conseils de secourisme si la situation l'exige


Informations complémentaires :

- Contrat: CDD
- Durée: 1/mois août 2026