Agent / Agente d'accueil et d'information sociale

Vous serez en charge d' accueillir le client et de réaliser les activités visant le déclenchement du processus de prise en charge du véhicule sinistré (accueil, prise en main de son véhicule, expertise, chiffrage,
- Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise
- Appeler les clients 15 jours avant la date de rendez-vous pour confirmer le rendez-vous
- Préparer les dossiers de réparations la semaine précédant le rendez-vous (vérifier la réception des rapports d'expertise, le statut des commandes de pièces, les informations sur le montant de la franchise.)
- Vous devrez tout mettre en œuvre pour satisfaire pleinement les clients et contribuer activement au bon déroulement de l'activité d'une plateforme de réparation.
- du lundi au vendredi entre 8h et 18h (amplitude horaires) planning mis en place