informations générales
Biarritz
Mission(s) principale(s) :
L'Assistant prestataire du SSA est en charge du planning des aides à domicile. Il organise et d'optimise les interventions des Aides à domiciles au regard du service à rendre aux bénéficiaires. Il est l'interlocuteur des Aides à domiciles et des bénéficiaires en lien avec les questions liées aux plannings d'interventions.
Activités :
Accueil téléphonique d'une ligne dédiée, renseignement et orientation, accueil physique des Aides à Domicile
Planification du travail des Aides à domicile de son secteur, Elaboration et optimisation des plannings courants en adéquation avec les plans d'aide, dans le respect du temps de travail en prenant en compte les contraintes, les urgences et imprévus, ainsi que les procédures de service.
Transmission d'informations aux bénéficiaires, aux aides à domicile, aux responsables de secteur (modification de planning, signes d'anomalie après validation des pointages, situation des usagers), pour son secteur d'intervention ou pour les autres secteurs si nécessaire.
Organisation des remplacements (prévus ou de dernière minute).
Transmission des besoins d'interventions non couverts.
Suivi de l'effectivité des plans d'aide,
Suivi administratif des dossiers et travaux bureautiques,Edition des listings de renouvellement des prises en charge et des documents administratifs (Devis, DIPC, livret d'accueil.).
Réalisation et éditions de courriers, de requêtes.
Importation de données informatiques (télégestion) et gestion des anomalies.
Classement, archivage.
Gestion informatique des dossiers.
Relais de l'Assistant administratif du service lors des absences selon les besoins du service, (notamment préparation des éléments pour la paie des Aides à domicile et la facturation des interventions aux bénéficiaires).
Relations fonctionnelles :
Contacts directs et permanents avec les usagers, les aides à domicile.
Echanges réguliers d'informations la responsable du service, les responsables de secteur et les conseillères administratives.
Relations fréquentes avec les autres services, les collectivités et les partenaires.
Relations hiérarchiques :
Sous l'autorité hiérarchique la responsable du SSA
Conditions d'exercice :
Travail en bureau et en équipe du lundi au vendredi (badgeage).
Sens du service public. Grande disponibilité. Coordination primordiale avec les collègues. Maîtrise de soi. Adaptation. Grande communication. Rigueur. Organisation.
Devoir de discrétion. Confidentialité.
Respect des obligations du fonctionnaire et des procédures internes
Autonomie et responsabilités :
Grande autonomie, réactivité et initiative
Activités définies, suivies et évaluées par la responsable du SSA.
Participation à la vie du service (réunions, groupes de travail.).
Etre force de proposition sur toute mesure propre à optimiser l'organisation du travail.
Continuité du service en cas d'absence d'une collègue
Moyens mis à disposition :
Matériel bureautique et informatique.
Technologies de l'information et de la communication.
Logiciels Métiers. Panneaux d'affichage. Formations CNFPT
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Activités :
Accueil téléphonique d'une ligne dédiée, renseignement et orientation, accueil physique des Aides à Domicile
Planification du travail des Aides à domicile de son secteur, Elaboration et optimisation des plannings courants en adéquation avec les plans d'aide, dans le respect du temps de travail en prenant en compte les contraintes, les urgences et imprévus, ainsi que les procédures de service.
Transmission d'informations aux bénéficiaires, aux aides à domicile, aux responsables de secteur (modification de planning, signes d'anomalie après validation des pointages, situation des usagers), pour son secteur d'intervention ou pour les autres secteurs si nécessaire.
Organisation des remplacements (prévus ou de dernière minute).
Transmission des besoins d'interventions non couverts.
Suivi de l'effectivité des plans d'aide,
Suivi administratif des dossiers et travaux bureautiques,Edition des listings de renouvellement des prises en charge et des documents administratifs (Devis, DIPC, livret d'accueil.).
Réalisation et éditions de courriers, de requêtes.
Importation de données informatiques (télégestion) et gestion des anomalies.
Classement, archivage.
Gestion informatique des dossiers.
Relais de l'Assistant administratif du service lors des absences selon les besoins du service, (notamment préparation des éléments pour la paie des Aides à domicile et la facturation des interventions aux bénéficiaires).
Relations fonctionnelles :
Contacts directs et permanents avec les usagers, les aides à domicile.
Echanges réguliers d'informations la responsable du service, les responsables de secteur et les conseillères administratives.
Relations fréquentes avec les autres services, les collectivités et les partenaires.
Relations hiérarchiques :
Sous l'autorité hiérarchique la responsable du SSA
Conditions d'exercice :
Travail en bureau et en équipe du lundi au vendredi (badgeage).
Sens du service public. Grande disponibilité. Coordination primordiale avec les collègues. Maîtrise de soi. Adaptation. Grande communication. Rigueur. Organisation.
Devoir de discrétion. Confidentialité.
Respect des obligations du fonctionnaire et des procédures internes
Autonomie et responsabilités :
Grande autonomie, réactivité et initiative
Activités définies, suivies et évaluées par la responsable du SSA.
Participation à la vie du service (réunions, groupes de travail.).
Etre force de proposition sur toute mesure propre à optimiser l'organisation du travail.
Continuité du service en cas d'absence d'une collègue
Moyens mis à disposition :
Matériel bureautique et informatique.
Technologies de l'information et de la communication.
Logiciels Métiers. Panneaux d'affichage. Formations CNFPT
