informations générales
Loqueffret
CDD
Monts d'Arrée Communauté recrute pour son service Eau et Assainissement, un(e) Gestionnaire administratif(ve) en CDD de 6 mois.
Vos missions principales seront les suivantes :
I. Assurer la gestion des usagers
- Assurer l'accueil de la clientèle, physique, téléphonique ou messagerie
- Répondre aux demandes des abonnés (abonnement, facturation, demande de prélèvement, résiliation de contrat, .)
- Traiter les mutations et autres mises à jour
- Instruire et qualifier les réclamations
- Renseigner l'abonné, notamment l'alerter en cas de suspicion de fuites et recueillir ses observations
- Assurer les prises de RDV avec les usagers
II. Aide à la facturation de l'eau et de l'assainissement
- Vérifier la cohérence de l'index relevé avec les index précédents
- Après analyse des informations (index, diverses alertes, .) transmises suite à la relève des compteurs, assurer l'envoi des courriers s'y rapportant (fuites, consommation inhabituelle, anomalies, .)
- Peut procéder à la facturation de l'eau et de l'assainissement
III. En collaboration avec les techniciens eau et assainissement
- Transmettre les demandes de branchements et contrats d'abonnement au service
- Assurer la saisie des demandes d'intervention
IV. Missions administratives
- Rédaction de courriers divers, classement et archivage et diverses tâches de secrétariat
- Participer à la Gestion Electronique des Données (numérisation, saisie en ligne..)
Et toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service public
Nous recherchons une personne maitrisant les techniques de communication et d'accueil, ainsi que les techniques de bureautiques et secrétariat. La maîtrise des logiciels de facturation des services publics serait un plus.
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I. Assurer la gestion des usagers
- Assurer l'accueil de la clientèle, physique, téléphonique ou messagerie
- Répondre aux demandes des abonnés (abonnement, facturation, demande de prélèvement, résiliation de contrat, .)
- Traiter les mutations et autres mises à jour
- Instruire et qualifier les réclamations
- Renseigner l'abonné, notamment l'alerter en cas de suspicion de fuites et recueillir ses observations
- Assurer les prises de RDV avec les usagers
II. Aide à la facturation de l'eau et de l'assainissement
- Vérifier la cohérence de l'index relevé avec les index précédents
- Après analyse des informations (index, diverses alertes, .) transmises suite à la relève des compteurs, assurer l'envoi des courriers s'y rapportant (fuites, consommation inhabituelle, anomalies, .)
- Peut procéder à la facturation de l'eau et de l'assainissement
III. En collaboration avec les techniciens eau et assainissement
- Transmettre les demandes de branchements et contrats d'abonnement au service
- Assurer la saisie des demandes d'intervention
IV. Missions administratives
- Rédaction de courriers divers, classement et archivage et diverses tâches de secrétariat
- Participer à la Gestion Electronique des Données (numérisation, saisie en ligne..)
Et toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service public
Nous recherchons une personne maitrisant les techniques de communication et d'accueil, ainsi que les techniques de bureautiques et secrétariat. La maîtrise des logiciels de facturation des services publics serait un plus.
