informations générales
Clermont-Ferrand
CDD
Le Conseiller Offre de Service H/F interviendra pour l'Urssaf Auvergne sous la responsabilité du responsable régional ligne travailleurs indépendants et son responsable d'unité. Il aura pour mission principale :
- la gestion des appels téléphoniques (flux entrant et sortant) de niveau 1 des travailleurs indépendants :
Informer, traiter la demande, accompagner les travailleurs indépendants dans la démarche de versement des cotisations.
Orienter les appels vers les services compétents et enregistrer les informations utiles à la gestion du compte.
Informer et conseiller les usagers sur l'utilisation des services en ligne.
Accompagner chaque usager dans son parcours d'usagers.
- le traitement de diverses activités relatives à la gestion des dossiers :
Traitement des taxations d'office.
Gestion des crédits et des paiements.
Suivi des actions bloquantes (anomalies système d'information, plis non distribués).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- la gestion des appels téléphoniques (flux entrant et sortant) de niveau 1 des travailleurs indépendants :
Informer, traiter la demande, accompagner les travailleurs indépendants dans la démarche de versement des cotisations.
Orienter les appels vers les services compétents et enregistrer les informations utiles à la gestion du compte.
Informer et conseiller les usagers sur l'utilisation des services en ligne.
Accompagner chaque usager dans son parcours d'usagers.
- le traitement de diverses activités relatives à la gestion des dossiers :
Traitement des taxations d'office.
Gestion des crédits et des paiements.
Suivi des actions bloquantes (anomalies système d'information, plis non distribués).
