Agent administratif / Agente administrative

Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'assurer l'accès aux droits et d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés
Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle
Les Techniciens Conseil Retraite sont les interlocuteurs privilégié des assurés et, de fait, jouent un rôle important dans l'image de la CARSAT renvoyée au travers de leurs pratiques professionnelles
Les Technicien(ne)s Conseil Retraite back office seront chargé(e)s de
Analyser instruire et traiter les demandes de pensions et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin Du fait de leur positionnement au secteur International Résidents France ils seront formés aux spécificités internationales
Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite
Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours
Solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes
Assurer le suivi et le pilotage des dossiers dont ils ont la charge
Veiller à la qualité du traitement des dossiers
Informer conseiller les assurés sur leurs droits à la retraite et leurs devoirs et promouvoir l'offre de services en ligne de l'Assurance Retraite auprès d'eux afin de faciliter leur accès aux droits et à l'information
Si vous avez
Des capacités d'analyse et d'organisation
Une aisance relationnelle et le sens de la relation client
Une aisance informatique
De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
Un esprit d'équipe
Le respect de la confidentialité
Postulez pour rejoindre nos équipes !
Nous pourrons vous apporter
La connaissance des principes fondamentaux et valeurs du service public assuré par les Organismes de Sécurité Sociale
Des connaissances approfondies en matière de législation vieillesse concernant les droits contributifs avec application aux situations individuelles
La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite
La maîtrise des techniques d'entretiens téléphoniques ou web entretiens

Le processus de recrutement se fera de cette façon
Sélection sur votre CV et Lettre de Motivation au format NOM_Prénom
Quiz de candidature qui sera envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté
Epreuve écrite (Assessment) d'une durée de 2h30 à réaliser à distance : les 20 ou 21/05/2024
Epreuve orale (Assessment oral) d'une durée de 35min à réaliser à distance : entre le 11 et le 13/06/2024 pour les candidats sélectionnés ayant réussi la première épreuve
Entretien de motivation à réaliser en présentiel au siège Lyon 3 : le 24 ou le 25/06/2024 pour les candidats ayant réussi l'ensemble des épreuves
Nature du contrat : CDI
Date de prise de poste : 09 septembre 2024 Contrat de 39h avec 20 jours de RTT ou 36h avec 3 jours de RTT Rémunération sur 14 mois
Statut : Employé
Niveau de qualification : 4 - Coefficient 240
Rémunération : 1 917.76 € brut par mois sur 14 mois soit 26 848.79€ brut annuel
+ 4 % de technicité à l'issue de la période de formation validée
Intéressement : montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement 2021 : 1005.12 € brut et 990.57 € brut en 2022)
Tickets restaurants : 9.65 €
Participation aux transports : 75 %
Mutuelle

La prise de poste sera accompagnée d'un cursus de formation d'une durée environ de 7/8 mois, débutant en septembre ...Voir

Voir la suite de l'appel sur le site « la sécu recrute » avec le lien suivant :
https://www.lasecurecrute.fr/recherche?regions=84&typesOrganisme=17