informations générales
Annecy
Le Technicien de maintenance Informatique H/F a pour mission :
- Assurer la remise en condition opérationnelle des équipements informatiques de réseaux et de télécommunications.
- Assurer l'accompagnement aux utilisateurs.
- Intervenir éventuellement sur des missions de déploiement (cf. fiche de poste Technicien Déploiement).
Plus particulièrement, ses actions consistent à :
- Dépannage.
- Etablir un diagnostic.
- Consulter les bases de connaissances qui répertorient les pannes et donnent les indications pour procéder à la réparation.
- Procéder à la réparation de la panne.
- Appliquer les procédures de test à chaque étape.
- Assurer l'installation du nouveau matériel, implanter des logiciels.
- Maintenance.
- Anticiper les pannes (Masterisation, Sauvegardes, Systèmes d'alerte, Tolérance à la panne...).
- Appliquer les procédures de test.
- Assister l'utilisateur.
- Gestion du matériel.
- Déclare la réception du matériel et le retour de manière dynamique.
- Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks délocalisés.
- Reporting.
- Suivi des interventions sur l'OMTI, reporting, clôture.
- Faire le lien avec son chef d'équipe en cas de dysfonctionnement, retards, problématique spécifique....