informations générales
Rhône
2e opérateur de jeux et de loisirs en France en nombre d'établissements, JOA c'est tout d'abord 33 casinos mais pas que ! JOA, c'est aussi tout un monde de loisirs avec : un site de paris en ligne (hippiques et sportifs), des bars, des restaurants, des cinémas, des bowlings, des hôtels, des discothèques et même un bar des sports connecté et un Escape Game !
Depuis la création de notre marque en 2008, JOA « Jouer - Oser - s'Amuser » bouleverse les codes du secteur des casinos pour rendre l'univers du jeu plus ludique et convivial en misant sur la différence et l'innovation. Rien n'arrête notre ambition de changer les règles du jeu que ce soit par le renouvellement permanent de notre offre ou le développement de nos collaborateurs.
Aujourd'hui, le Groupe JOA compte 2300 collaborateurs aux personnalités et aux talents multiples.
Pour mener à bien nos projets d'envergure, nous recherchons des talents dynamiques et enthousiastes, alignés avec les 4 valeurs de l'entreprise : la confiance, la convivialité, la fraîcheur et l'audace.
C'est à Lyon, au coeur de la Cité Internationale et face au Parc de la Tête d'Or, que les fonctions supports du groupe JOA ont élu domicile.
Rattaché(e) à la DSI, vous intégrez l'équipe support utilisateurs, point d'entrée des demandes et incidents liés au périmètre informatique. Vous faites l'interface entre les clients internes, les prestataires et l'équipe informatique.
Dans ce cadre, vous gérez notamment :
- La qualification des incidents et des demandes remontés par les 33 casinos, les services supports et les sites Internet.
- Le traitement, le suivi et la résolution des tickets d'incident.
- L'installation, la configuration et la maintenance du matériel (postes de travail, imprimantes, tablettes Android...).
- L'élaboration de procédures et fiches techniques.
- La gestion du parc informatique (500 postes, plus de 150 serveurs virtuels).
- L'interface avec les différents prestataires.
- La participation aux projets du service informatique.
Le périmètre d'intervention du service est complet et transverse à l'ensemble des activités du Groupe : restauration (caisses et périphérique, pocket), téléphonie (OXE, PABX, Ucaas), bureautique (commande des matériels, licences Windows et Office), systèmes & réseaux (switch, Wifi, LAN), applications métier (Logiciels d'exploitation casino, solution diffusion TV)....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDepuis la création de notre marque en 2008, JOA « Jouer - Oser - s'Amuser » bouleverse les codes du secteur des casinos pour rendre l'univers du jeu plus ludique et convivial en misant sur la différence et l'innovation. Rien n'arrête notre ambition de changer les règles du jeu que ce soit par le renouvellement permanent de notre offre ou le développement de nos collaborateurs.
Aujourd'hui, le Groupe JOA compte 2300 collaborateurs aux personnalités et aux talents multiples.
Pour mener à bien nos projets d'envergure, nous recherchons des talents dynamiques et enthousiastes, alignés avec les 4 valeurs de l'entreprise : la confiance, la convivialité, la fraîcheur et l'audace.
C'est à Lyon, au coeur de la Cité Internationale et face au Parc de la Tête d'Or, que les fonctions supports du groupe JOA ont élu domicile.
Rattaché(e) à la DSI, vous intégrez l'équipe support utilisateurs, point d'entrée des demandes et incidents liés au périmètre informatique. Vous faites l'interface entre les clients internes, les prestataires et l'équipe informatique.
Dans ce cadre, vous gérez notamment :
- La qualification des incidents et des demandes remontés par les 33 casinos, les services supports et les sites Internet.
- Le traitement, le suivi et la résolution des tickets d'incident.
- L'installation, la configuration et la maintenance du matériel (postes de travail, imprimantes, tablettes Android...).
- L'élaboration de procédures et fiches techniques.
- La gestion du parc informatique (500 postes, plus de 150 serveurs virtuels).
- L'interface avec les différents prestataires.
- La participation aux projets du service informatique.
Le périmètre d'intervention du service est complet et transverse à l'ensemble des activités du Groupe : restauration (caisses et périphérique, pocket), téléphonie (OXE, PABX, Ucaas), bureautique (commande des matériels, licences Windows et Office), systèmes & réseaux (switch, Wifi, LAN), applications métier (Logiciels d'exploitation casino, solution diffusion TV)....
