Technicien Support H/F

ESN indépendante et experte en IT depuis plus de 40 ans, DCS EASYWARE est une entreprise humaine et innovante de plus de 650 professionnels des métiers de l'infrastructure et de la production informatique. Tourné vers l'international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant. Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d'activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !

Allez, on vous en dit plus...

Rejoignez nos équipes support en tant que Technicien Support Helpdesk H/F.

Voici les missions que nous souhaitons vous confier :
- Prise d'appels et qualifications des demandes.
- La résolution des incidents de niveau 1 et N2 sur environnement bureautique.
- La clôture des demandes.
- Le suivi des dossiers et l'information aux utilisateurs.
- La mise à jour des bases de connaissance et d'inventaires.
- Le dépannage en ligne avec prise en main à distance.
- L'assistance à l'utilisateur de niveau 1 sur applications métier....