informations générales
Laval
Pour Lactalis, n°1 mondial du lait, la vraie réussite est avant tout celle de ses collaborateurs. Nous rejoindre, c'est participer à une aventure humaine et collective où chacun peut se réaliser. Au quotidien, nos 80 000 talents développent et additionnent leurs expertises pour accompagner les succès de nos marques. Formations pointues, management à votre écoute, parcours personnalisés... Vous aussi, venez découvrir ce qui fait de nous un employeur unique.
Au sein de la Direction Informatique Groupe (180 personnes) basée à Laval, vous rejoignez le Service Support Utilisateurs, afin de participer au maintien en condition opérationnelle de nos solutions métiers (France et International)
Votre mission consiste à intervenir dans les phases de projet, de mise en oeuvre et d'exploitation des solutions afin d'assurer des niveaux de services conforme aux engagements pris avec nos utilisateurs.
Support
- Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs.
- Suivre et gérer les incidents.
- Participer à la définition et à la mise en place d'indicateurs de performance.
Amélioration continue
- Participer aux projets en envisageant au plus tôt les conditions du support : définition des process de niveaux de services.
- Participer à la mise en oeuvre des solutions : organiser la gestion des connaissances, participer aux recettes / UAT, valider le passage des solutions sur un fonctionnement standard.
- Définir les actions d'amélioration continue à mettre en oeuvre et les suivre.
Pourquoi venir à Laval?
Parce que Laval est idéalement situé : 1h10 de Paris et 25 min de Rennes avec la LGV ! Envie de vous évader? Saint Malo est à seulement 1h40 en voiture !
Parce que Laval offre une qualité de vie indéniable : logements accessibles, établissements scolaires de qualité et loisirs adaptés aux envies de chacun !
Parce que 850 collaborateurs ont déjà été séduits, alors n'hésitez plus et venez vivre votre propre #LactalisExpérience !...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein de la Direction Informatique Groupe (180 personnes) basée à Laval, vous rejoignez le Service Support Utilisateurs, afin de participer au maintien en condition opérationnelle de nos solutions métiers (France et International)
Votre mission consiste à intervenir dans les phases de projet, de mise en oeuvre et d'exploitation des solutions afin d'assurer des niveaux de services conforme aux engagements pris avec nos utilisateurs.
Support
- Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs.
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- Participer à la définition et à la mise en place d'indicateurs de performance.
Amélioration continue
- Participer aux projets en envisageant au plus tôt les conditions du support : définition des process de niveaux de services.
- Participer à la mise en oeuvre des solutions : organiser la gestion des connaissances, participer aux recettes / UAT, valider le passage des solutions sur un fonctionnement standard.
- Définir les actions d'amélioration continue à mettre en oeuvre et les suivre.
Pourquoi venir à Laval?
Parce que Laval est idéalement situé : 1h10 de Paris et 25 min de Rennes avec la LGV ! Envie de vous évader? Saint Malo est à seulement 1h40 en voiture !
Parce que Laval offre une qualité de vie indéniable : logements accessibles, établissements scolaires de qualité et loisirs adaptés aux envies de chacun !
Parce que 850 collaborateurs ont déjà été séduits, alors n'hésitez plus et venez vivre votre propre #LactalisExpérience !...
