informations générales
Miltis est une mutuelle nationale interprofessionnelle en plein expansion. Elle est basée à Lyon et regroupe 120.000 personnes protégées pour un chiffre d'affaires de 60 M€ réalisés sur les marchés de la complémentaire santé et de la prévoyance. La mutuelle distribue ses solutions d'assurance en direct (agences et vente en ligne) ou en marque blanche avec des partenaires distributeurs. Elle partage ses moyens avec le groupe Alptis Assurances.
Nous recrutons pour notre siège basé à Lyon un superviseur équipe vente à distance H/F en CDI.
Rattaché(e) à la Responsable Marketing et Communication de Miltis, vous assurez le développement commercial de la mutuelle sur le marché des particuliers (contrats santé et prévoyance) en manageant une équipe de 6 conseillers mutualistes (vente par téléphone).
- Sur la base du plan d'action commerciale que vous élaborez avec votre N+1, vous assurez l'animation de l'équipe en suivant l'activité commerciale et l'atteinte des objectifs (prospection, fidélisation, rdvs et signature des contrats). Vous maintenez la motivation des conseillers mutualistes en mettant en place des challenges, vous assurez un rôle de coach de proximité.
- Vous réalisez le recrutement des collaborateurs de votre équipe en collaboration avec votre manager. Vous les formez et leur transmettez les bonnes pratiques commerciales (écoute, débriefing), vous les accompagnez dans le développement de leurs compétences. Vous réalisez les entretiens de suivi individuels.
- Vous gérez l'organisation de l'équipe en établissant les plannings, en réalisant des points d'équipe hebdomadaire. Vous êtes garant des règles de vie, du respect des processus et de la qualité.
- Vous assurez le reporting de l'activité en réalisant les tableaux de bord de production et le suivi des performances de l'équipe, vous proposez des actions correctives.
- Vous assurez une partie du développement commercial en traitant les demandes de contact, en proposant de multi-équiper les adhérents ou en réalisant des actions de prospection. Vous analysez les besoins et conseillez sur le produit les plus adapté à la situation des prospects.
- Vous gérez les réclamations et vous contribuez en période de recouvrement à l'encaissement des cotisations et à la relance des impayés.
- Vous assurez l'interface avec les autres services de l'entreprise.
Issu(e) d'une formation Bac +2 à +4 spécialisée en vente/commerce ou assurances, vous maîtrisez les fondamentaux de la vente à distance et de l'animation d'équipe.
Votre connaissance de l'assurances de personnes est un atout supplémentaire pour ce poste (connaissance des marchés santé et prévoyance des particuliers, de l'environnement juridique, fiscal et social de ces marchés).
Réactif(ive) et force de proposition, vous êtes doté(e) d'un fort tempérament commercialvous avez également l'âme d'un(e) coach capable de motiver et d'accompagner son équipe au quotidien....
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- Vous assurez le reporting de l'activité en réalisant les tableaux de bord de production et le suivi des performances de l'équipe, vous proposez des actions correctives.
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Votre connaissance de l'assurances de personnes est un atout supplémentaire pour ce poste (connaissance des marchés santé et prévoyance des particuliers, de l'environnement juridique, fiscal et social de ces marchés).
Réactif(ive) et force de proposition, vous êtes doté(e) d'un fort tempérament commercialvous avez également l'âme d'un(e) coach capable de motiver et d'accompagner son équipe au quotidien....
