Responsable Télévente H/F

Avec un Chiffre d'affaires de 3.6 milliards d'Euros et près de 10 400 collaborateurs, le Groupe POMONA est aujourd'hui le leader national de la distribution livrée de produits destinés aux professionnels de la restauration hors domicile et du commerce alimentaire de proximité.

RELAIS D'OR (CA = 310 millions d'Euros, 1100 personnes) est notre réseau de distribution destiné à la restauration commerciale indépendante. C'est un acteur majeur sur le marché français de la distribution de produits alimentaires (Glaces, Frais et Surgelés).

GDA membre du réseau RELAIS D'OR recrute un(e) Responsable Télévente sur l'Agence de Poitiers

Rattaché(e) au Directeur Commercial :
- Vous managerez, animerez et formerez une équipe de 10 à 15 collaborateurs en charge d'un portefeuille important de clients de la restauration professionnelle, vous organiserez les échanges entre Télévente et VRP.
- Vous organiserez et planifierez l'activité : contrôle des routages, répartition des secteurs, des appels, et mise en place de l'activité saisonnière.
- Vous piloterez les indicateurs périodiques de performance et animerez les ventes de dégagement.
- Vous communiquerez avec les chefs des ventes sur les problématiques clients, les litiges internes ; et assurerez l'interface avec les autres services : logistiques, ADV, Achats.
- Vous travaillerez en collaboration étroite avec le Directeur Commercial, les services supports logistiques et centraux pour optimiser et développer les compétences de nos collaborateurs.

Des déplacements sont à prévoir : 1 fois/ semaine (aller/retour dans la journée)...