informations générales
Saint-Quentin-Fallavier
En tant que Manager Service Planification, poste basé à Saint-Quentin-Fallavier, vos missions sont :
- Vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'activité : Priorisation et répartition des tâches, suivi de l'avancement de l'activité.
- Vous animez et pilotez l'équipe de Planificateurs SAV.
- Vous fixez les priorités et veillez à la bonne application des procédures.
- Vous assurez la bonne communication des informations en interne comme en externe.
- Vous coordonnez les plannings des Techniciens SAV et gérez les urgences avec vos équipes.
- Vous suivez les dossiers clients dans leurs intégralités et apportez des solutions en cas de litiges.
- Enfin, vous conseillez les clients et vos équipes dans un but de satisfaction général....