informations générales
Lyon
Description de l'entreprise
Rejoindre Nexity c'est intégrer la première plate-forme de service à l'immobilier et faire partie d'une Tribu innovante aux expertises multiples et complémentaires, résolument orientée vers nos trois clients : le Particulier, l'Entreprise et la Collectivité. Rejoindre Nexity, c'est laisser votre empreinte dans la ville !
Description du poste
NEXITY, Immobilier Résidentiel recrute pour sa filiale GV RLA, un Responsable de la relation clients H/F.
Vos prochains challenges seront les suivants :
ETRE GARANT DE LA SATISFACTION CLIENTS ET PILOTER LA PERFORMANCE :
- Gérer et faire évoluer le service clients- Traiter les situations de blocage- Conseiller et accompagner le client,- Représenter la relation client auprès de la direction,- Piloter les indicateurs et apporter des solutions correctives,- Anticiper, alerter, proposer des solutions opérationnelles.
REPRESENTER LA RELATION CLIENTS EN INTERNE :
- Coordonner les différents sujets avec les directions de la filiale (Technique, Commerce, Juridique, Développement,)- Impliquer les autres métiers à la satisfaction clients,- S'assurer de la bonne communication entre services.
ACCOMPAGNER, DEVELOPPER LES COMPETENCES ET SOUTENIR VOTRE EQUIPE :.
- Accompagner la performance des collaborateurs,- Mobiliser les collaborateurs sur des projets collectifs de l'équipe et projets transverses,- Transmettre son expérience et former ses collaborateurs,- Assurer le relai des situations difficiles rencontrées avec des clients....
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Description du poste
NEXITY, Immobilier Résidentiel recrute pour sa filiale GV RLA, un Responsable de la relation clients H/F.
Vos prochains challenges seront les suivants :
ETRE GARANT DE LA SATISFACTION CLIENTS ET PILOTER LA PERFORMANCE :
- Gérer et faire évoluer le service clients- Traiter les situations de blocage- Conseiller et accompagner le client,- Représenter la relation client auprès de la direction,- Piloter les indicateurs et apporter des solutions correctives,- Anticiper, alerter, proposer des solutions opérationnelles.
REPRESENTER LA RELATION CLIENTS EN INTERNE :
- Coordonner les différents sujets avec les directions de la filiale (Technique, Commerce, Juridique, Développement,)- Impliquer les autres métiers à la satisfaction clients,- S'assurer de la bonne communication entre services.
ACCOMPAGNER, DEVELOPPER LES COMPETENCES ET SOUTENIR VOTRE EQUIPE :.
- Accompagner la performance des collaborateurs,- Mobiliser les collaborateurs sur des projets collectifs de l'équipe et projets transverses,- Transmettre son expérience et former ses collaborateurs,- Assurer le relai des situations difficiles rencontrées avec des clients....
