informations générales
Notre client recherche pour son agence du Mans un(e) Gestionnaire SAV.
Rattaché(e) au responsable d'agence, vos missions seront les suivantes :
- Analyser les demandes de SAV, voir et décider si une analyse doit être faite sur le chantier et par qui.
- Déterminer le degré de responsabilité sur le SAV.
- Effectuer un devis au client pour lui confirmer le coût de l'intervention (si la responsabilité SAV n'est pas du ressort de l'agence) – via le logiciel Prodevis.
- Commander les pièces pour le SAV – via Distel.
- Enregistrer la demande de devis dans le tableau de suivi du SAV de l'agence.
- Faire les réclamations aux fournisseurs.
- Planifier les interventions SAV et analyser les informations au retour (tournée pour l'intervenant SAV de l'agence)....