Coordinateur Support Utilisateurs H/F

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, utilisateur final, un Coordinateur Support Utilisateurs France H/F

Au sein de la Direction Informatique de la région Europe et sous la responsabilité du Manager IT Senior Europe vous occupez la fonction de Coordinateur Support Utilisateurs France (20 sites, 1115 utilisateurs). Vous pilotez l'équipe et supervisez l'ensemble des activités assurées par le service utilisateurs France afin de garantir l'efficacité et la stabilité des équipements et des applications utilisées par les salariés.
Vous managez votre équipe, pilotez les tickets et la prise en charge de la résolution du premier niveau de support, contrôlez le backlog et le pilotage des indicateurs,
Vous assurez la collaboration avec les autres équipes informatiques dans la résolution des incidents et le déploiement de nouveaux projets, développez la relation utilisateur en interne et en externe dans un souci de satisfaction client
Vous êtes garant de la supervision et la gestion du parc informatique ainsi que de la coordination des activités de rédaction des procédures dans une dynamique d'amélioration continue.
Ce poste en CDI statut cadre est à pourvoir dès que possible sur Tassin la ½ Lune.
Le salaire est négociable selon votre expérience, un variable est compris dans le package global....