informations générales
Lons-le-Saunier
2e opérateur de jeux et de loisirs en France en nombre d'établissements, JOA c'est tout d'abord 33 casinos mais pas que ! JOA, c'est aussi tout un monde de loisirs avec : un site de paris en ligne (hippiques et sportifs), des bars, des restaurants, des cinémas, des bowlings, des hôtels, des discothèques et même un bar des sports connecté et un Escape Game !
Depuis la création de notre marque en 2008, JOA « Jouer – Oser- s'Amuser » bouleverse les codes du secteur des casinos pour rendre l'univers du jeu plus ludique et convivial en misant sur la différence et l'innovation. Rien n'arrête notre ambition de changer les règles du jeu que ce soit par le renouvellement permanent de notre offre ou le développement de nos collaborateurs.
Aujourd'hui, le Groupe JOA compte 2300 collaborateurs aux personnalités et aux talents multiples.
Pour mener à bien nos projets d'envergure, nous recherchons des talents dynamiques et enthousiastes, alignés avec les 4 valeurs de l'entreprise : la confiance, la convivialité, la fraicheur et l'audace.
Au coeur du Jura, le casino JOA de Lons-le-Saunier offre de nombreux divertissements : jeux, restaurant, bar, hôtel...
Dans le cadre de la réglementation des jeux et des procédures internes, vous garantissez le filtrage des entrées, la sûreté et la sécurité des biens et des personnes, ainsi que la qualité d'accueil et de service attendue par le client.
Dans ce cadre, vous assurez :
> l'accueil à l'entrée de l'établissement
- Effectuer la vérification d'identité à l'entrée de l'espace de jeu.
- Empêcher l'accès à l'espace de jeu à toute personne non autorisée par la réglementation des jeux.
- Filtrer l'ensemble des entrées en fonction des procédures internes.
- Signaler au MCD toute anomalie survenue à l'entrée de l'espace de jeu.
> la sûreté et sécurité des biens et des personnes
- Réaliser des rondes à l'intérieur et/ou à l'extérieur du casino.
- Assurer la sécurité des biens et des personnes en cas de trouble ou d'incident.
- Escorter les mouvements de fond.
- Participer au déplacement des machines et à la remise en ordre de la salle lors des mix.
- Vérifier que la clientèle et le personnel ont quitté l'établissement lors de la fermeture de l'établissement.
> la relation client
- Accueillir les clients selon les standards de qualité de la charte JOAGROUPE.
- Assurer l'accueil téléphonique.
- Orienter les clients dans l'établissement.
- Apporter une réponse cohérente à toute demande client.
- Remonter au référent les informations concernant les joueurs en situation d'abus de jeu.
> le développement de l'activité
- Assurer l'information et la promotion des différents services et activités du casino auprès des clients.
- Contribuer à la mise en place et au bon déroulement des opérations commerciales et des animations.
- Remonter au MCD des informations permettant de renseigner le fichier client et d'adapter l'offre aux attentes des clients....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDepuis la création de notre marque en 2008, JOA « Jouer – Oser- s'Amuser » bouleverse les codes du secteur des casinos pour rendre l'univers du jeu plus ludique et convivial en misant sur la différence et l'innovation. Rien n'arrête notre ambition de changer les règles du jeu que ce soit par le renouvellement permanent de notre offre ou le développement de nos collaborateurs.
Aujourd'hui, le Groupe JOA compte 2300 collaborateurs aux personnalités et aux talents multiples.
Pour mener à bien nos projets d'envergure, nous recherchons des talents dynamiques et enthousiastes, alignés avec les 4 valeurs de l'entreprise : la confiance, la convivialité, la fraicheur et l'audace.
Au coeur du Jura, le casino JOA de Lons-le-Saunier offre de nombreux divertissements : jeux, restaurant, bar, hôtel...
Dans le cadre de la réglementation des jeux et des procédures internes, vous garantissez le filtrage des entrées, la sûreté et la sécurité des biens et des personnes, ainsi que la qualité d'accueil et de service attendue par le client.
Dans ce cadre, vous assurez :
> l'accueil à l'entrée de l'établissement
- Effectuer la vérification d'identité à l'entrée de l'espace de jeu.
- Empêcher l'accès à l'espace de jeu à toute personne non autorisée par la réglementation des jeux.
- Filtrer l'ensemble des entrées en fonction des procédures internes.
- Signaler au MCD toute anomalie survenue à l'entrée de l'espace de jeu.
> la sûreté et sécurité des biens et des personnes
- Réaliser des rondes à l'intérieur et/ou à l'extérieur du casino.
- Assurer la sécurité des biens et des personnes en cas de trouble ou d'incident.
- Escorter les mouvements de fond.
- Participer au déplacement des machines et à la remise en ordre de la salle lors des mix.
- Vérifier que la clientèle et le personnel ont quitté l'établissement lors de la fermeture de l'établissement.
> la relation client
- Accueillir les clients selon les standards de qualité de la charte JOAGROUPE.
- Assurer l'accueil téléphonique.
- Orienter les clients dans l'établissement.
- Apporter une réponse cohérente à toute demande client.
- Remonter au référent les informations concernant les joueurs en situation d'abus de jeu.
> le développement de l'activité
- Assurer l'information et la promotion des différents services et activités du casino auprès des clients.
- Contribuer à la mise en place et au bon déroulement des opérations commerciales et des animations.
- Remonter au MCD des informations permettant de renseigner le fichier client et d'adapter l'offre aux attentes des clients....
