informations générales
Pas-de-Calais
La Direction Régionale Nord-Pas de Calais assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien de plus de 50 000 km réseaux de distribution d'électricité au service de 2 millions de clients. Enedis Nord-Pas de Calais, forte de ses 1700 agents, est devenue pionnière dans de nombreux domaines, comme l'innovation, la transition énergétique, et la satisfaction client.
La région regorge de trésors cachés : des villes chargées d'histoire et débordantes de charme, une Côte d'Opale révélant des sites naturels uniques bordés de plages de sable fin, sans parler des nombreuses festivités qui contribuent à la richesse du patrimoine culturel de la région.
Votre alternance chez Enedis ?
Enedis assure le développement, l'exploitation et la maintenance des réseaux publics de distribution d'électricité.
Nous recrutons, pour la rentrée 2020, un(e) Conseiller(e) Clientèle Distributeur en Bac Pro METIERS DE L'ACCUEIL (EX ARCU). Vous intégrez le service Raccordement Ingénierie à l'Accueil Grand Public sur la base de Calais. Vos missions seront les suivantes :
Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.
Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchements provisoires) des clients particuliers, professionnels et collectivités locales.
Vous réaliserez, au sein d'un groupe, les activités suivantes :
- L'accueil (internet, mails, téléphone, courrier), l'instruction et la qualification des demandes.
- La réalisation des études de faisabilité techniques et l'édition des offres de raccordement correspondantes.
- Le suivi et l'avancement des dossiers avec la traçabilité des contacts dans les outils de référence.
- La réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients.
- La programmation et le suivi de la réalisation des travaux.
- La réalisation des factures et des relevés de travaux.
Vous utiliserez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine. Vous serez responsable d'un portefeuille d'affaires et l'interlocuteur du client tout au long du traitement de son dossier. Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'ENEDIS.
Venez nous rejoindre !
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLa région regorge de trésors cachés : des villes chargées d'histoire et débordantes de charme, une Côte d'Opale révélant des sites naturels uniques bordés de plages de sable fin, sans parler des nombreuses festivités qui contribuent à la richesse du patrimoine culturel de la région.
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Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.
Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchements provisoires) des clients particuliers, professionnels et collectivités locales.
Vous réaliserez, au sein d'un groupe, les activités suivantes :
- L'accueil (internet, mails, téléphone, courrier), l'instruction et la qualification des demandes.
- La réalisation des études de faisabilité techniques et l'édition des offres de raccordement correspondantes.
- Le suivi et l'avancement des dossiers avec la traçabilité des contacts dans les outils de référence.
- La réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients.
- La programmation et le suivi de la réalisation des travaux.
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Vous utiliserez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine. Vous serez responsable d'un portefeuille d'affaires et l'interlocuteur du client tout au long du traitement de son dossier. Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
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