informations générales
Saint-Étienne
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3700 collaborateurs.
Rattaché(e) au Chef d'agence, vous êtes responsable de la gestion des équipes support (4 personnes) et des équipes de la phase collecte (4 personnes).
Pour l'activité support, vous dirigez une équipe chargée de faire le lien entre les clients et l'agence, de gérer le SAV et de faire le back-office administratif.
Pour l'activité collecte, vous pilotez une équipe composée chauffeurs et des trieurs. Vous supervisez l'activité de votre équipe, gérez leur planning... Vous travaillez en lien étroit avec la sous-traitance (chauffeurs) de l'agence notamment en optimisant les tournées, le tout en conformité avec les objectifs de l'entreprise (coûts, délais, qualité, sécurité).
Sérieux(se), réactif(ve), et impliqué(e), vous décidez rapidement dans un souci permanent d'efficacité, d'optimisation du budget, de garantie de la qualité de service client et du respect des règles de sécurité.
Organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques, vous assurez la saisie des informations de votre activité et vous utilisez vos tableaux de bord pour suivre vos objectifs.
Avec un esprit Leader et disponible, vous managez vos équipiers en leur apportant le soutien et l'encadrement nécessaire à l'atteinte de leurs objectifs. Vous faites en sorte que chacun connaisse et respecte ses missions et obligations.
Vous savez aussi les écouter et intégrer leurs idées d'améliorations....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché(e) au Chef d'agence, vous êtes responsable de la gestion des équipes support (4 personnes) et des équipes de la phase collecte (4 personnes).
Pour l'activité support, vous dirigez une équipe chargée de faire le lien entre les clients et l'agence, de gérer le SAV et de faire le back-office administratif.
Pour l'activité collecte, vous pilotez une équipe composée chauffeurs et des trieurs. Vous supervisez l'activité de votre équipe, gérez leur planning... Vous travaillez en lien étroit avec la sous-traitance (chauffeurs) de l'agence notamment en optimisant les tournées, le tout en conformité avec les objectifs de l'entreprise (coûts, délais, qualité, sécurité).
Sérieux(se), réactif(ve), et impliqué(e), vous décidez rapidement dans un souci permanent d'efficacité, d'optimisation du budget, de garantie de la qualité de service client et du respect des règles de sécurité.
Organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques, vous assurez la saisie des informations de votre activité et vous utilisez vos tableaux de bord pour suivre vos objectifs.
Avec un esprit Leader et disponible, vous managez vos équipiers en leur apportant le soutien et l'encadrement nécessaire à l'atteinte de leurs objectifs. Vous faites en sorte que chacun connaisse et respecte ses missions et obligations.
Vous savez aussi les écouter et intégrer leurs idées d'améliorations....
