Chef d'Atelier H/F

Nous recrutons pour notre client un chef d'atelier mécanique dans l'Orne
Le chef d'atelier développe la valeur de main d'oeuvre, les ventes additionnelles et la productivité de l'atelier en maintenant une qualité de service client conforme à la politique de l'entreprise par le management de son équipe

- Il organise le travail de l'équipe atelier, approvisionne l'atelier en pièces.
- Il anime son équipe atelier (planning, recrutement, formation, évaluation, motivation).
- Il diffuse et contrôle le respect des modes opératoires (procédures, règles de sécurité, respect de l'environnement). Il organise et contrôle l'entretien des actifs.
- Il organise un contrôle de qualité dans son atelier (diagnostic systématique des véhicules, protection des véhicules, pertinence des OR, respect des délais, qualité des prestations...).
- Il informe et conseil les clients et apporte une réponse adaptée et rapide aux litiges.
- Il gère les commandes de consommables, fournitures et vêtements professionnels de son équipe.
- Il effectue toutes les opérations liées à l'ouverture et à la fermeture du centre.
- Il réalise ponctuellement les prestations.
- Il contribue à la qualité du conseil par son attitude d'écoute.
- Il développe une argumentation adaptée au besoin du client et déclenche l'acte d'achat.
- Il va au devant du client pour rendre service.
- Il annonce les délais les plus justes.
- Il connaît les dispositions légales.
Ses responsabilités significatives sont
- Le maintien des actifs rangés, dans un état de propreté et de bon fonctionnement permanent.
- La qualité technique de la prestation.
- Le respect des délais.
- La qualité de la prise en charge des clients et de leurs véhicules.- La productivité des techniciens et la valeur de main d'oeuvre.
- Le respect des procéduresmodes opératoires et règles de sécurité et environnementales.
- Le niveau de consommation atelier (consommables)....